アルゼンチンのプレイヤーは 4 日前にオンライン カジノに入金しましたが、その金額は彼のアカウントに入金されていませんでした。彼が問題を提起した際、カジノは通常このような問題に対して制御が限られているため、私たちは彼に支払いプロバイダーに連絡して調査するよう勧めました。彼は後に、銀行が資金を振り込んだことを確認しました。彼の入金状況を追跡しようと努力したにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかったため、私たちは苦情をクローズしました。解決はプレイヤーのコミュニケーション不足によって妨げられました。
Tiagoo_14 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
