アルゼンチンのプレーヤーは、KYC 検証が失敗したため、賞金が無効になりました。カジノは応答し、KYC を処理するために使用する検証サービスによって、プレーヤーがブラックリストに登録されていることが確認されたと述べました。カジノから詳細な情報が提供されましたが、公正な決定を下すには十分ではないと判断したため、ライセンス機関に連絡することをお勧めしました。彼らの決定を待っている間、苦情は一時的にクローズされました。苦情はカジノの要請で再開され、ライセンス当局からの連絡はなかったと述べました。プレイヤーは苦情を提出したかどうか尋ねられ、最初は提出したと答えました。その後、プレイヤーからの返信がなかったため、申し立ては却下されました。
こんにちは、MyStakeカジノに苦情を言いたいのですが、最初は250米ドルでオートバイを撤回させてくれました（1か月以内）。その後、この金額の4390米ドルの利益を得たとき、彼らは私に撤退を拒否しました。 BTCとXRPと私彼らは私のアカウントを確認するように頼みました、私は彼らに私の身分証明書をページと私のライセンスを通して送りました、そして2つの方法のどちらでも彼らは私のアカウントを確認しませんでした。それから私はサポートに連絡しました、そして彼らは私に簡潔な答えを決して与えませんでした、彼らは私に電子メールで確認することはできないと私に言いました、しかしページは私にも許可しませんでしたそして私が彼らが借りていないことを伝えたときに私にメールに連絡するように言いましたそれに加えて、私に返信しました。彼らは私のメールに返信するのに24時間以上かかりました。 2022年5月16日にあなたのページで正直に稼いだお金を引き出すことができないこれらすべてに加えて、私の引き出しが再び拒否されたという事実に加えて、ページのシステムは4,240ドルを押収し、彼らは私にくれませんでしたなぜ彼らがその日にそれをしたのかについての答え今日の2022年5月17日さらに151ドルが私から押収されました。実は、初日から必要な書類で自分のアカウントを確認してほしいと言われたのですが、これからのことなので、会社に対して訴訟を起こす前に、こういう形で質問したいと思います。 、他に見つからないので、首尾一貫して答えてもらうために、どうやってお金を稼いだのかを示すスクリーンショットを添付してみます。回答ありがとうございます。 
親愛なるlilviejo、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントの確認に失敗したために賞金がキャンセルされたことを正しく理解していますか？確認に必要なすべての個人書類を遅滞なくできるだけ早く提出したことを確認してください。アカウントを確認しない正確な理由は何でしたか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決に役立つことを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、私の収益が事前の通知なしに、私の許可なしに撤回され、彼らが私のお金を受け取った理由を教えてくれなかった場合。身分証明書と運転免許証をタイムリーに送るだけでなく、ウェブサイトから繰り返し送ってから郵送します。彼らは私のアカウントを確認しなかった正確な理由を私に決して知らせませんでした、彼らはそれが電子メールで確認できないなどの無意味な答えを私に与えただけで、それはウェブを通してしかできないと私に言いましたウェブページがサポートに話しかけて私のアカウントを確認するように言ったときのページ。
ボーナスを受け取ったことは一度もありませんでした。使用するお金は、入力した金額と獲得した金額です。ありがとうございました
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、lilviejo。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはlilviejo、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
MyStakeカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
MyStakeカジノ様、
プレイヤーの賞金と検証の状況を教えてください。
敬具、
アダム
こんにちは、彼らがカジノを会話に統合したことは私にとって非常に良さそうです。この時点で彼らはすでに私の口座を閉鎖していて、私の収入をくれなかったので、彼らに属していないお金を保持することは違法であるため、この不便が解決されることを願っています。そして、私は法的な問題には入りたくありません、どうもありがとうございました。
親愛なるカジノの達人チーム、私たちに連絡してくれてありがとう！
特定のユーザーについては、自動検証のプロバイダーがユーザーの検証要求を拒否したため、「このユーザーは、別の会社の検証中に活性チェックをバイパスしようとしたため、ブラックリストに登録されました」というメッセージを受け取りました。
確認の過程で利用者の身元等に疑義が生じた場合、当社は独自の裁量により詐欺の疑いで口座を解約し、最後に預け入れた金額から請求額の20％を差し引いた金額を返金する場合があります。取引手数料。
すみません、カジノからの回答を読みました。彼らがこれを言うのは初めてです。彼らはメールで私に教えてくれませんでした。データを繰り返し提供したので、なぜそれが詐欺になるのかわかりません。私のアカウントを確認するために、彼らはいつも私に言い訳をしてくれました、そして彼らは私の質問に答えたり、私のデータを取りたがったりしませんでした。私は問題を解決でき、カジノが間違いを認識してくれることを願っています。なぜなら、私、Vittorio C ******は、アカウントを確認するために必要なすべての情報を最初から常に提供しているからです。彼らがそれを確認しないのなら、それは彼らが望んでいないからであり、資金を引き出すことは残念です。
親愛なるlilviejo、
私はあなたの失敗した検証に関する詳細をカジノに尋ねました、そしてこれは現在内部で見直されています。すぐにここに更新を投稿します。
敬具、
アダム
親愛なるlilviejo、
カジノが提供する情報について社内で話し合った結果、この場合の最善の行動は、ライセンス機関であるCuracaoeGamingに連絡することであると結論付けました。私たちは彼らがあなたを助けるためにより多くの装備を備えていると感じています、あなたはここで彼らに苦情を提出することができます： https ：//www.curacao-egaming.com/public-and-players/。
ご連絡がありましたらお知らせください。調査の結果をお待ちしておりますが、この苦情は一時的に解消させていただきます。結果が判明すると、苦情は再開され、必要に応じて更新されます。
敬具、
アダム
親愛なるlilviejo、
返信して状況の最新情報を提供してください。推奨当局に連絡しましたか？
タイマーを7日間延長します。設定された期間内にご連絡がない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
敬具、
アダム
こんにちはlilviejo、
アップデートありがとうございます。ライセンス機関に苦情を提出したため、「規制当局の決定を待っています」というステータスでこの苦情を一時的に終了します。
規制当局の調査結果が判明次第、この苦情を再開し、必要に応じて更新します。
それまでの間、私の電子メール（ adam.m@casino.guru ）で進展があればお知らせください。
敬具、
アダム
親愛なるリルビエホへ
この苦情は、ライセンス当局があなたの苦情に関してカジノと連絡をとっていないことをカジノが私たちに通知したため、再開されました。苦情はカジノに提出されていないようです。
この場合、確認をお願いしてもよろしいでしょうか？
敬具、
アダム
親愛なるリルビエホへ
前回の投稿への返信をお願いします。タイマーを7日間延長します。期限内にご連絡いただけない場合は、お申し出をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
敬具、
アダム
リルビエホさん、こんにちは。
ライセンス機関に苦情を提出したのはこれが 2 回目かどうか確認していただけますか?彼らからそれ以上の反応はありましたか？
敬具、
アダム
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