オーストラリアのプレーヤーは、オンライン カジノから賞金を引き出す際に問題が発生しました。 IBAN 番号を正しく提供し、電子メールで連絡を取ったにもかかわらず、彼女の出金の試みは継続的に拒否されました。苦情チームは、アカウントの確認ステータスや賞金の性質など、さらなる調査のためにさらに多くの情報を収集しようと試みていました。しかし、プレイヤーが問い合わせに応じなかったため、調査を進めることができませんでした。結果として、告訴は却下されました。
こんにちは。資金を出金しようとしましたが、3 回拒否され、iban 番号を何度も正しく入力しました。イライラし始めています。彼らはすぐにお金を取り上げましたが、私がそれを引き出すと、それは不可能に思えます。に何通もメールを送りました。
こんにちは、christopherlatham25 さん
苦情を提出していただきありがとうございます。MyStake Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック