ホームクレームMyStake Casino - プレイヤーの辞退は繰り返し拒否されました。

MyStake Casino - プレイヤーの辞退は繰り返し拒否されました。

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金額: £3,456

MyStake Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年2月2日 | 終了したクレーム : 2024年2月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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オーストラリアのプレーヤーは、オンライン カジノから賞金を引き出す際に問題が発生しました。 IBAN 番号を正しく提供し、電子メールで連絡を取ったにもかかわらず、彼女の出金の試みは継続的に拒否されました。苦情チームは、アカウントの確認ステータスや賞金の性質など、さらなる調査のためにさらに多くの情報を収集しようと試みていました。しかし、プレイヤーが問い合わせに応じなかったため、調査を進めることができませんでした。結果として、告訴は却下されました。

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11ヶ月前
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こんにちは。資金を出金しようとしましたが、3 回拒否され、iban 番号を何度も正しく入力しました。イライラし始めています。彼らはすぐにお金を取り上げましたが、私がそれを引き出すと、それは不可能に思えます。に何通もメールを送りました。

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11ヶ月前
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こんにちは、christopherlatham25 さん

苦情を提出していただきありがとうございます。MyStake Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

初めてのリクエストの場合、確認/出金が特別に処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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10ヶ月前
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christopherlatham25様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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