メキシコのプレイヤーは、支払い方法の検証が進行中であるため、賞金の引き出しに問題があります。その後、プレイヤーは検証が完了し、支払いの受領を確認しました。
私は長い間プレイしているプレーヤーで、負けても問題はありませんが、数週間前に暗号コインで入金しました。これは有効で、数日後にはスロットをプレイして、アカウントにある $4000 USD を出金しようとすると、出金が拒否されます。そして、私が何ヶ月も使用したデジタルカードを確認する必要があり、必要な情報を送信したにもかかわらず、暗号通貨で作成されたので、最後の入金とは何の関係もないと彼らが私に答えるヘルプメールに書きます.最初の人は私に数字だけを尋ね、Apple Payから数字を取得する手順を共有しました.Apple Payから数字全体と有効期限を送信した後、別の人が私に答えました.失礼で無知な 、完全なカード番号が由来するPDFのアカウント明細書を送信しますが、アカウント明細書には物理カードの数字しか表示されないため、これは不可能です.
物理的なものに属する仮想カードであるため、独自の口座明細書はありません。銀行から提供される口座明細書は物理的なものに関するものです。
すでに 10 通以上の電子メールが情報を送信し、それらが私をどのように助けることができるかを確認しようとしていますが、ロボットのような同じことしか答えません.
それはお粗末な顧客サービスを持っています。
親愛なるイエス様へ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?
できるだけ早く問題を解決するお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、ペトロレラです。
そうです、私はサイトで完全に検証されています。うわー、私は新しいプレーヤーではありません。
そして、私はすでに以前に引き出しを行っています。
邪魔になるのはデジタル カードの検証だけです。物理的なカードは既に検証されているからです。
ちなみに、私の支払い方法は暗号通貨でしたが、すべての方法を確認することがいかに重要であるかは今でも理解しており、Apple Payにリンクされたデジタルカードであれば、他のカード番号を提供するだけでよいと彼ら自身が言っていました. .私は彼らを送りましたが、彼らは私を解放しませんでした。
必要なすべての情報を提供してくれて、Jesesito に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは。
トーマスです。これから、この事件のお手伝いをさせていただきます。
カジノに連絡する前に、上記のように仮想カードの取引履歴がないことを確認できるように、銀行の明細書をカジノに提供したかどうか教えていただけますか?
ありがとう。
幸運をお祈りしています、
トーマス
こんにちはトーマス、ご支援ありがとうございます。
その場合は、物理カードの銀行取引明細書と、2 つの完全なカード番号 (デジタルと物理) が表示されている銀行アプリケーションを開いて電話画面を記録したビデオを送信します。 Apple Payとの連携方法もお送りしました。
参考までに、彼らはデジタル カードが存在することを知っています。私を最初に助けてくれた人が、Apple Pay を開いてデジタル カード番号を差し引く手順を教えてくれたからです。彼らは、それで私の資金を解放すると言って、気が変わったのです。 .
別のことを追加すると、最後の 21 の預金は暗号通貨で行われました。
情報を提供してくれたJesesitoに感謝します。
親愛なる MyStake カジノへ
考えられるすべてのオプションが既に試されている場合、プレーヤーが仮想カードを確認する方法を教えてください。
敬具、
トーマス
こんにちは。
カードの確認を完了するには、PDF 形式の明細書を提供する必要があります。このような書類を取得することは可能です。銀行に連絡すると、使用していた正確な仮想カードの取引履歴が提供されます。
Apple Pay に関しては、私たちのサポート チームは最初に、実際のカード番号をカバーする Apple Pay を使用していて、取引がマスク アカウント番号で行われていると考えました。 Apple Pay ウォレットを確認したところ、生成された仮想カードが同じではないことがわかりました。
バーチャル カードの支払いプロバイダーに連絡してください。必要な関連書類が提供されます。
よろしくお願いします、
こんにちは、お問い合わせいただきありがとうございます。
数日前に銀行に連絡しましたが、銀行は仮想カードの口座明細書を提供できません。銀行は仮想カードの口座明細書をそのように処理せず、グローバル口座明細書のみを処理するからです。 9 月 12 日にあなたのサイトで購入が行われた PDF アカウント明細書をアップロードできますが、仮想カードで作成された情報はなく、使用されたカードを特定せずに請求が行われたことのみが示されます。銀行の申請書では動きをそのまま見ることができますが、PDF では見ることができません。私はそれを提供したいと思っています。手元にあるすべての文書を提供するのが最善の方法です。
もう一度試して、銀行の回答を共有します。
ありがとう
親愛なるイエス様へ
入金時とは詳細が異なる仮想カードを持っている理由を説明していただけますか?さらに、仮想カードの明細書が入手できないと主張する銀行からの書面による返信をメールで送ってもらえますか?ここに転送できます: tomas.k@casino.guru
ご協力ありがとうございます。
敬具、
トーマス
親愛なるショット
私は別のデジタルカードを持っていると言ったことは一度もありませんが、それは同じで、同じ数字で、カジノは数字が変わったと言いましたが、それらはまだ同じです。持っているすべての情報をメールで共有します。銀行に新しいメールを送信し、電子カードの明細書をリクエストして回答をメールで共有しました
挨拶
親愛なる MyStake カジノへ
プレイヤーのカードの違いを示す証拠を教えてください。
さらに、プレーヤーの銀行からの電子メールの書面による返信は、プレーヤーがそのような文書にさらされることはないと信じるのに十分でしょうか?
私のメールアドレスに証拠を送ってください: tomas.k@casino.guru
本件の解決にご協力いただき、誠にありがとうございます。
敬具、
トーマス