Ionel_lm7 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。MyStake カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?いつ、どのようなボーナスを請求しましたか?ボーナス残高でプレイしましたか、それとも請求したまま残しましたか?ボーナスをキャンセルするためにカジノに連絡しましたか? はいの場合、彼らは何と答えましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Hello Ionel_lm7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When and what kind of bonus did you claim? Did you play with the bonus balance or you left it as you claimed it? Did you contact the casino for canceling the bonus and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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