フランスのプレーヤーは、かなりの勝利を収めた後、監査のためにアカウントをブロックしました。残念ながら、プレーヤーはすべての残高を減らしており、この理由により、この苦情を拒否しました。
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MyStake Casino - プレーヤーのアカウントはブロックされ、監査されています。
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金額: €82,000
MyStake Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.2
MyStake Casinoの安全指数は9.2で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるDucaev10、
苦情を提出していただきありがとうございます。何よりも、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。
特に実質的な勝利を積み上げた後、カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、14日かかるかもしれませんが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには辛抱強くカジノに全面的に協力することをお勧めします。
過去にこのカジノから賞金を引き出したことがあるかどうかを明記してください。何日前に撤退をリクエストしましたか？
うまくいけば、私たちはできるだけ早くあなたを助けることができるでしょう。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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7〜10日前に新しいアカウントを作成します。
周りに5kの預金をしました。
そして、ライブカジノでのみプレイを開始します。
ドラゴンタイガーゲームで。
私は30kを獲得し、6400ユーロを引き出しようとしました。ただし、アカウントのIDが確認されなかったため、拒否されました。理由がはっきりしなかったので、私は彼らに最高の品質で送りました。 3つのドキュメントを送信した後、アカウントよりも異なるタイプと最高の品質が調査中であると彼らは言いました。
私はプレイを続け、アカウントを30kから82k-84kに渡しました。
その後、私のアカウントはブロックされ、彼にアクセスできなくなります。
私はそれらを電子メールで書き、チャットしましたが、それは私にとって同じサポートの答えです。適切なチームに辛抱強く…
すでに1週間、私のアカウントは調査中です。
私はスロットではなくカジノライブでのみプレイしました。
そしてもちろんボーナスなし。
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2年前
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私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、Ducaev10。ただし、タイマーをさらに7日間設定し、カジノで2週間かけて調査を完了できるようにします。来週の木曜日までに開発がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、良いたよりを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
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2年前
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しかし、彼らの適切なチームからの回答はありません。
この間ずっと、彼らのサポートはチャットやメールでも答えます。
1つの答え。
しばらくお待ちください…私たちのチームがすぐにお答えします。
何も新しい…。
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2年前
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こんにちは、もう2週間!!!彼らが彼らを呼ぶとき、彼らの適切なチームまたは関連するチームからの何もありません。サポートには情報がありません。彼らのチャットやメールでのサポートの回答も。
私が彼らから得た唯一のことは、サポートの答えです«辛抱強く、彼らはできるだけ早く答えます»。
この間ずっと、私はこの答えを得ます。
私はこのチームが存在せず、誰も私に答えないことを理解しています。私は3日後にブロックを持っていました。私は5kのデポジットを行い、77kを獲得しました。
「最初は調査中よりも私のアカウントで、その後彼らは私をブロックしました。
2週間の間、彼らは3日間のゲームの調査を行うことができませんか？
私はライブカジノでのみプレイしました、
バカラとドラゴンタイガー。
3日間のゲームで2週間の間に何をするか。
私を助けてくれてありがとう。オンラインカジノの10年間、私はこのようなチームを見たことがありません。
サポートの仕事は、彼らが答えるのを辛抱強く言うことだけです。
3日間のゲームの後、ブロックを取得することはありません。
すべてが彼らにとって完璧でした私はその緩い2kの後に登録をします彼らは問題なく幸せでした。 3kのデポジットをして勝ち、ブロックを獲得しました。
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2年前
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Ducaev10、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン（ martin.d@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはDucaev10！
これから、私はあなたの苦情の世話をします。続行するために、MyStakeカジノの代表者をこの苦情に招待し、解決策についての説明と参加を提供してくれるようにしたいと思います。
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2年前
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こんにちはマーティン、
特定のユーザーのアカウントが審査中であったため、アクセスできなかったことを明確にしておきます。昨日、アカウントがまだ調査中であり、プロセスが完全に完了するまで賞金を引き出すことができなかったことを彼に通知しました。
勝ち額については、この件の調査が終了したため、賭けが許可されています。ユーザーは自分のアカウントの使用を許可するように要求し、調査が特定の段階に達したときに、私たちは彼の要求を検討し、賭けをするオプションのブロックを解除しました。
この情報がケースの解決に役立つことを願っています。
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2年前
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こんにちはマーティン、
調査時間はプレイヤーによって異なります。そのための正確な時間枠はありません。数週間から数か月かかる場合があります。
特定のユーザーに関して、私はあなたに簡単な更新を提供したいと思います。彼は許可された後、いくつかの賭けをしました。現在、ユーザーの残高はゼロです。
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