アルゼンチンのプレイヤーは2月3日にメルカド・パゴ経由でカジノに2300ペソを入金していた。彼は、そのお金が自分の口座から引き落とされたが、カジノ口座には入金されなかったと報告した。このプロセスには約 1 か月かかる可能性があり、カジノはこの問題を支援できないため、私たちは彼に支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するよう提案しました。私たちは苦情を 1 か月間放置し、タイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる情報が不足しているため、私たちは苦情を拒否しました。
Lisandro189 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
