ポーランド出身のプレイヤーは、約3ヶ月間カジノのウェブサイトにアクセスできないという問題に直面していました。また、2月6日に4500TRXを出金しようとしましたが、未だに入金されていませんでした。さらに、1648TRXの追加残高にもアクセスできず、カスタマーサポートからの返答もありませんでした。苦情処理チームはカジノに連絡を取りましたが、カジノ側の対応不足により、最終的に苦情は「未解決」として終了しました。

ギリシャのプレイヤーの nabcasino アカウントは、2 つ目の未使用のアカウントを登録した後、アクセスできなくなりました。カスタマー サービスは、未使用のアカウントの閉鎖をリクエストするようにアドバイスしましたが、彼の努力とメールにもかかわらず、アクティブなアカウントは解決されずに閉鎖されたままでした。苦情チームがカジノに連絡したところ、カジノはプレイヤーに関連付けられた複数のアカウントを認識し、88 ドルの返金を提案しましたが、プレイヤーは当初別の金額を計算していました。カジノは返金に応じる姿勢を見せましたが、連絡が途絶え、カジノの対応が悪く合意を守らなかったため、苦情は最終的に未解決としてクローズされました。

ロシアのプレイヤーは、複数回のメール送信にもかかわらず、カジノが彼の預金を返金できなかったと報告しました。彼はウェブサイトにアクセスするために VPN を使用しましたが、これはカジノの利用規約に違反していました。その結果、彼のアカウントはブロックされ、賭けはキャンセルされました。私たちは、カジノが VPN の使用を禁止していることを確認したため、これ以上のサポートはできませんでした。預金を返金するかどうかの決定は、カジノの裁量に委ねられました。