ホームクレームNeed For Spin Casino - プレイヤーの引き出しが遅れており、処理されていません。

Need For Spin Casino - プレイヤーの引き出しが遅れており、処理されていません。

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金額: €1,574

Need For Spin Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月12日 | 解決済 : 2024年7月30日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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スウェーデンのプレイヤーが約 1500 ユーロを入金し、合計 3800 ユーロを獲得しました。1500 ユーロの一部が支払われた後、残りの 1574 ユーロは出金の大幅な遅延により出金できず、Needforspin のサポートからの応答はありませんでした。カジノは、検証が完了し、出金が特定の日付に予定されていることを確認しました。その後、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

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3ヶ月前
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まず第一に、このカジノの安全性指数が高いことに私は深刻な懸念を抱いています。また、Needforspin.com の署名欄に示されているように、Casinoguru と Needforspin の提携についても懸念しています。


この運営者は極端に引き出しを遅らせています。これは本当に恥ずべき行為であり、高い安全性指数につながるべきではありません。


私はこのサイトに約1500ユーロを入金しました。

1日後、私のお金は約3800ユーロになりました。これは数週間前のことです。

徐々に、彼らは3回に分けて約1500ユーロを支払いました(取引ごとに最大500ユーロの引き出し)。

現在、口座にはまだ 1574 ユーロが残っていますが、引き出しは行われていません。保留中の 500 ユーロが 3 つあり、口座には 74 ユーロが残っています。


私はNeedforspinにチャットでメッセージを送ったが、彼らは一切の責任を否定しており、メールアドレスを参照している。 kyc@needforspin.com – このアドレスでは問い合わせにも応答しません。


-ボーナスマネーやフリースピンを使ってプレイしたことがない

- アカウントは完全に認証されています


Casinoguru さん、あなたが提供するサービスとあなたの仕事が大好きです。

しかし、このオペレーターであるニードフォースピンがこの安全指標を持つことを許可され、あなたをパートナーとして宣伝しているという事実は

非常に残念です。


さらに、Needforspin はホームページでも宣伝しています (非常に迅速な引き出し)。思わず大声で笑ってしまいます。

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3ヶ月前
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親愛なるマーメ、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • KYC が完了しているのに、ライブ チャットでカジノの KYC 部門に誘導されるのはなぜですか?
  • カジノでの KYC ステータスと出金リクエストのステータスのスクリーンショットを共有していただけますか?
  • カジノサポートとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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3ヶ月前
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必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、marmeさん。あなたの苦情を同僚のKatarinaに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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3ヶ月前
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親愛なるマーメ、

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。

さて、Need For Spin Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。

Need For Spin Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?

お返事を楽しみにしています。

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3ヶ月前
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親愛なるマルメへ


弊社の記録を確認した結果、お客様のアカウントの確認手続きが 2024 年 6 月 28 日金曜日に正常に完了したことが確認されました。


弊社の財務部門は週末は営業しておりませんので、この期間中は出金リクエストを処理できませんのでご了承ください。出金リクエストは営業日中に受信順に確認され、処理されます。


最後の支払いはそれぞれ 7 月 17 日と 7 月 18 日に予定されています。引き出しが処理されると、確認メールが届きます。


ご理解とご協力に感謝いたします。さらにサポートが必要な場合は、24 時間年中無休のサポート チームまでお気軽にお問い合わせください。


敬具、

スピンカジノ代表者の必要性

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3ヶ月前
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スピンカジノのニーズ様、

迅速な返信ありがとうございます。

親愛なるマルメへ

では、引き出しが到着するのを待ちましょう。資金が到着したかどうかお知らせください。

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3ヶ月前
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もちろん

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3ヶ月前
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親愛なるマルメへ

引き出しはもう受け取りましたか?

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3ヶ月前
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完了しました。

ありがとう!

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3ヶ月前
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marme さん、Casino Guru 苦情解決センターをご確認、ご利用いただきありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。

今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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