ギリシャのプレイヤーは、誤って間違った住所を入力し、存在しない住所に必要な書類を提出することができませんでした。190ユーロを入金し、サポートに連絡しようとしたにもかかわらず、自動応答しか受け取れず、出金を進めることができませんでした。プレイヤーが複数の誤った個人情報を提供したため、カジノの利用規約に違反し、苦情は却下されました。プレイヤーは、今後アカウントを作成する際には正確な情報を入力するようアドバイスされました。
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Need For Spin Casino - 間違った住所のため、プレイヤーのアカウント認証が停止しました。
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金額: €2,000
Need For Spin Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは
アカウントの確認をしようとしています。間違って間違った住所を入力してしまいましたが、その住所は存在しません。プラットフォームは、住所を変更するためにこの住所の確認を求めています。彼らは私が入手できない書類を求めています。私はすでに 190 ユーロを入金しており、引き出しをしたいと考えています。詳細をすべて記載したサポート メールと財務メールの両方を送信しましたが、届いたのは自動返信だけです。私は詐欺に遭ったと思います。
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4ヶ月前
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georgepapadakis532様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。アカウントを作成する際は、常に完全で最新の正確な個人情報を提供する必要があることをご了承ください。 一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
2.4 登録時に、氏名、生年月日、連絡先、住所、電話番号、電子メール（以下、「個人データ」といいます）を含む正確な個人データを提供し、その詳細を最新の状態に維持する必要があります。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- 現在の住所と間違った住所の違いを明確にしていただけますか?
- 個人情報の誤りはこれだけですか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4ヶ月前
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更新: 彼らは私にメールを送ってきましたが、IBAN のスクリーンショットだけを要求しました。私はスクリーンショットを送信しましたが、彼らは自動応答でさらに書類が必要だと返信しました。正直言って、これは私がカジノで経験した最悪の出来事の 1 つです。
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4ヶ月前
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georgepapadakis532 さん、ご返信ありがとうございます。まず、カジノで複数のアカウントを作成することは、ほとんどのオンライン ギャンブル施設で禁止されているため、この方法では問題が解決されないことを強調したいと思います。
さらに、お客様は複数の誤った個人情報を提供しましたが、これは本格的なオンライン カジノの利用規約に違反しています。したがって、お客様は賞金や入金した金額の返金を受ける権利がないと考えられます。新しいアカウントを作成するときは常に注意を払い、常に正確で完全な個人情報を提供することをお勧めします。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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