オーストリアのプレーヤーは、スロットが適切に機能しておらず、残高を引き出すことができないと不平を言っています。それは彼女が自分のお金をすべて使い果たし、調査するものがないことを示しています。
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NetBet Casino DE - プレーヤーの技術的な不具合についての不満。
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金額: €5,000
NetBet Casino DE
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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15,000ユーロ以上を失ったので、5,000ユーロを請求しました。ゲームが操作されていることに気づきました。ゲームは常に同じ速度で回転するとは限りません。時々ゆっくり、それから速くそしてそれからその間に詰まります。ゲームは完全にブロックされるため、最初から再度ログインする必要があります。前回の支払いと苦情以来、私はブロックされたため、フリースピンを受け取っていません。私は700ユーロを取り戻しましたが、残りは戻しませんでした。それはできません
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3年前
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Tanja様
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの悪い経験を聞いてすみません。リクエストされた引き出しについて–アカウントは確認されましたか？ 700ユーロしか支払われなかった理由を説明しましたか？
ビデオ録画など、スロットに関するこの問題を示す証拠はありますか？
また、フリースピンの問題を理解しているかどうかはわかりません。より詳しく説明していただけますか？
さらに、あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、スロットの問題の記録と一緒にkristina.s@casino.guruに転送してください。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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Tanjaさん、メールをありがとうございます。会話をすべて確認しました。このケースを進める前に、カジノが閉鎖する前にアカウントにプラスの残高があったかどうかを明確にしていただけますか？はいの場合、それはいくらでしたか？
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3年前
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親愛なるクリスティーナ、私はまだこの700ユーロを受け取っていません。不平を言うと、この金額を約束されました。私はどこでもゲームが操作されていると文句を言うと脅し、それからこの700ユーロを約束しました。私はたくさん負けて、ゲームに問題があることに気付いたので、5,000ユーロを請求しました。しかし、それは私が初めてカスタマーサービスに不平を言った後だけでした。ゲームの途中で、ゲームは突然ちらつきとちらつきを始め、突然急激に速くなった後、再び遅くなりました。しばしばゲームが行き詰まり、最初からもう一度ログインしなければなりませんでした。
LG
ターニャ
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3年前
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ターニャ、申し訳ありませんが、入金したお金をすべて使い果たした場合、払い戻しの権利はありません。カジノが700ユーロを提供することを決定した場合、それは非常に寛大なジェスチャーであると見なします。
これが事実である場合、カジノは正しく進んだと信じています。
アカウントに残高があり、カジノがアカウントを閉鎖し、支払いを拒否した場合にのみ、私たちはあなたを助けることができます。
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3年前
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私は700ユーロを受け取っていません。それは約束されていましたが、この金額は受け取っていません。
私は確かにそんなに賭けなかったでしょう。私はこれまでプレーしたことがなく、プレーすることもありません。私は自分のお金を返却したかったので、すぐに停止しました。
カスタマーサービスに不満を言って以来、フリースピンを受け取っていません。さらに、すでに発表されたように、ゲームは面白くなりました。その苦情から、ゲームは行き詰まり、はためく羽ばたき、私は突然落ち、再びログインしなければならなくなりました。私を助けてください
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3年前
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ターニャ、私がこれであなたを助けることができるかどうかはわかりません（私が言ったように、私たちの意見ではカジノは何も間違っていないので）、私は今あなたの苦情を私の同僚であるビリアムに転送しますあなたの援助。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
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3年前
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こんにちはタンジャ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Netbet Casinoをこの会話に招待したいと思います。この件に関する説明をお願いします。
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3年前
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説明とは正確にはどういう意味ですか。私はすでにすべてを説明しました。対応してみませんか？
あまりにも多くのお金を失い、何も勝てなかったというのは不可能だからです。フリースピンすらしなかった。ゲームが行き詰まり、速くなり、再び遅くなりました。ゲームがクラッシュし、再度ログインする必要がありました。それは非常に明白でした。私はこれまでプレイしたことがありません。二度とやらない。お金を取り戻すために、プレイを続けました。私はカスタマーサービスに不満を言いましたが、それ以来、フリースピンさえ受けていません。私は700ユーロを約束されていましたが、受け取っていません。 5,000ユーロを返したかった。それは損失の3分の1未満です。私はこれを否定されました。
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3年前
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Netbetカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。
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3年前
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親愛なるタンジャ、
このケースのあらゆる側面を考慮して、Casinoはあなたに金額を支払う義務はないと想定しています。あなたは正当な方法であなたのお金を使い果たしました、そしてこの状況でNetbetは本当に寛大なジェスチャーである報酬の形としてあなたに700ユーロを提供します。これらはゲームに影響を与えません。高速、低速、およびランダムな回転の問題は、インターネット接続の不良またはその他の問題が原因である可能性があります。カジノがメールで述べたように、ゲームは完全に公正です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立ては不当であるとして拒否します。申し訳ありませんが、この問題についてお手伝いすることはできませんでしたが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。
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