NewVegas Casinoのレビュー

米国のプレイヤーは4か月間、ニューベガスから出金しようとしていたが、遅延やKYC文書の繰り返しの要求に見舞われていた。最初の213ドルの要求を取り消した後、2回目の190ドルの要求を提出したが、問い合わせにもかかわらずカジノからは何の返答もなかった。苦情チームはカジノに何度も連絡して支援を求めたが、協力は得られなかった。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスもなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価に影響する可能性があり、プレイヤーは今後カジノを選ぶ際にレビューと評価を考慮するよう推奨された。

オハイオ州のプレイヤーは、1 月に 500 ドルの出金を要求しましたが、合計残高は 1,112.06 ドルでした。要求後、通信が切断され、プレイヤーは解決されないまま 4 か月待ちました。プレイヤーは以前に出金したことがなく、プレイスルーなしのボーナスを使用していました。出金ステータスは「処理中」のままでした。カジノは応答も協力もせず、有効なライセンスなしで運営していました。カジノからの応答がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。

ミネソタ州のプレイヤーは、2月28日に提出された出金リクエストの遅延に苦しんでいました。すべての書類が確認され、カジノから保証があったにもかかわらず、お金は受け取られていませんでした。この遅延について問い合わせたところ、処理上の問題が原因とされ、プレイヤーはカジノからブロックされました。プレイヤーはプロモーションを通じて32,000ドル以上を獲得しましたが、カジノが賞金を取り上げ、プロモーションで獲得できる最高額は100ドルのみとなりました。4月5日、カジノは残りの賞金の半分である50ドルのみを理由もなく送金しました。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、苦情を「未解決」とマークしましたが、これがカジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。私たちはプレイヤーに、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。

米国出身のこのプレーヤーは、ニューベガス カジノの長年のユーザーであり、残高 4,300 ドルを引き出すのに困難を経験していました。同氏は、これらの問題はカジノの経営陣の変更後に始まり、その結果出金限度額が0ドルに引き下げられたと報告した。さらに、彼はカジノの無反応な顧客サービスについても苦情を述べていた。プレーヤーが苦情チームに連絡した後、カジノは彼の出金制限を 3,000 ドルに戻しました。応答と支払い時間が遅かったにもかかわらず、カジノは最終的に賞金を支払いました。その結果、プレイヤーの問題は無事に解決されました。