英国のプレイヤーは自己排除を要求しました。残念ながら、問い合わせは無視されました。国際的な自己排除プログラムにすでに登録していたプレイヤーは、カジノにこのことを伝えていました。カジノは返金のために証拠とプレイヤーの銀行口座の詳細を要求しましたが、その後、プレイヤーのメールに返信しなくなりました。私たちはこの問題をさらに調査しようとしましたが、プレイヤーは私たちのメッセージに返信しませんでした。そのため、プレイヤー側からのコミュニケーション不足のため、苦情を却下しなければなりませんでした。それにもかかわらず、プレイヤーがコミュニケーションを再開することを決定した場合、苦情は再開される可能性があります。
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このいわゆる合法的な会社は、私が国際的な自己排除プログラムのアクティブステータスを持ちながら、登録して数百ポンドを入金することを許可してくれました。
このことを彼らに知らせると、彼らは証拠を求めたので、私はそれを送りました。
これに加えて、私は自分の銀行口座にギャンブルのブロックがかかっているという証拠も提出し、双極性障害による継続的な問題と、症状が示す無謀で衝動的な行動の実際の課題に関する重要な証拠も提供しました。
彼らは私の自己排除の証拠を認識し、私を保護できなかったことを認め、全額返金と十分なレベルの補償金を支払うために私の国際銀行の認証情報を要求しました。
私は彼らに情報を提供しました。
担当部門にこの件を伝えたというメールをもう 1 通受け取りました。
少なくとも10回連絡を取ったにもかかわらず、それ以来何も連絡がありません。
まさに嫌悪感を抱かせる、犯罪行為です!
彼らは、Nine Casino や Jokabet を含む大規模な犯罪組織の一部です。
このストーリーは5月中旬にBBCで放送されるので、ぜひご覧ください。
Basil500様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して彼らの立場を尋ねる前に、自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ペトロネラさん。
返信が遅くなり申し訳ありません。水曜日に自殺を図ったため、入院しました。
私の最初のメールから、私の自己排除に関する状況を誤解されたのではないかと思います。
私は、ninewinに登録する前からすでに国際的な自己排除プログラムに加入しており、2020年7月から5年間有効な会員資格を現在も保持しています。
私がこのことを ninewin に知らせたところ、彼らは証拠を提示するように求め、私は証拠を提示しました。その後、彼らは払い戻しを行うために私の IBAN と SWIFT の認証情報を要求しました。
要求されたすべての情報を提供した後、彼らは沈黙し、私の電子メールに返信することを拒否しました。
役に立つと思われる情報をいくつか添付しました。
よろしくお願いします、
ショーン A*****
こんにちは、Basil500さん。
大変な状況だと聞いて本当に残念です。2024年4月10日にカジノに連絡したことがわかりました。これは4月7日に受け取ったメールですか？
ありがとう。
