英国出身のプレイヤーは、登録名と生年月日の不一致によりカジノアカウントが停止された問題に直面しました。苦情チームがケースを検討した結果、第三者の個人情報の使用はカジノの規則に違反し、賞金の確認と引き出しを妨げていることを確認しました。追加の裏付けとなる状況が提示されなかったため、苦情は不当として却下され解決されました。プレイヤーは、今後アカウントを作成する際には正しい個人情報を使用するようにアドバイスされました。
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Nine Win Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: £22,000
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.9
Nine Win Casino の安全性指数は 7.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3週間前
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公開
公開
1ヶ月前
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親愛なるSadafnaz365様
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。すべてのオンラインカジノでは、虚偽の個人情報の提供は絶対に禁止されていることをご理解ください。
5.7. 本契約の有効期間中にお客様が ninewin.com に提供するすべての情報は真実、完全かつ正確であり、お客様はかかる情報に変更があった場合は直ちに ninewin.com に通知するものとします。
ご主人の名前と生年月日を入力したため、カジノの規則に違反するアカウントが作成されました。オンラインカジノでは、アカウント登録時にご自身の個人情報を使用し、ご自身の名前での支払い方法で入金する必要があります。そうしないと、認証を完了できず、残高が没収される可能性があります。
私が考慮していない他の情報がある場合はお知らせください。そうでない場合、あなたの苦情は不当として却下されます。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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ビザページのチェック私の夫のビザの名前証明が必要な場合は、私の結婚証明書を提供できます。2か月以内に証明を提供してください。
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公開
公開
3週間前
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親愛なるSadafnaz365様、
もう一度言いますが、アカウントを開設し、プロフィールに第三者の個人情報（他人の個人情報）を使用すると、カジノの規則に違反することになります。これにより、認証を完了できず、賞金を引き出すこともできなくなります。これは、どのオンライン カジノでも決して破ってはならない規則です。誤って間違った情報を入力した場合は、問題を回避するために、入金してプレイする前にカジノ サポートに連絡する必要があります。
残念ながら、アカウント作成時に誤った個人情報を使用した場合、弊社はお客様に有利な主張をすることができません。お客様の主張を裏付ける他の状況が提示されていないため、弊社はお客様の苦情を却下せざるを得ません。
今回はお手伝いできませんでしたが、今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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