イギリスからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
私はナインウィンカジノにサインアップして180ポンドを獲得しましたが、引き出すことができません。イライラして、180ポンドだけプレイすることにしました。彼らは引き出しを許可してくれなかったからです。その後、さらに897.02ポンドを獲得しましたが、会社は私の賞金を引き出すことを不可能にしており、確認のためにさらに書類を要求し続けています。私が書類を送っても、彼らはそれを拒否し、正しい詳細がないと言います。そこには、以前に確認のために要求した情報があり、他のものを求めているのにです。彼らは私の引き出し要求をキャンセルし続け、私のアカウントを確認しません。私は彼らが詐欺だと言っている多くのレビューをオンラインで読みました。私がカスタマーケアエージェントに話しても、彼らは何も分かっておらず、一般的な返答を使用し、専門チームが対応しているとは話しますが、どの部署なのかは言えず、待つか、書類を確認しなければならないと言うだけで、何も起こらず、引き出しはできません。この会社では入金はできますが、賞金の引き出しは誰にも許可せず、常に保留中です。私はまた、この会社にライセンスを提供した人々に苦情を申し立てました。苦情のスクリーンショットを添付しましたが、オンラインでも彼らは人々の苦情に返信しないという記事を読みました。現在、私はオンライン上の他の何百人もの人々と同じように詐欺の被害者だと感じています。私に支払われるべき賞金を受け取るために私をサポートしてください。
いいえ、賞金は受け取っていません。現在、私のアカウントはブロックされており、私の国からのプレイヤーは受け入れていないとのことですが、入金時にお金を受け取ることは問題ありませんでしたので、勝ったお金を受け取るためのサポートを本当に受け取っていただきたいです。
私のアカウントは完全に確認されており、最初は引き出しページに銀行名を記載していなかったため引き出しが承認されなかったと言われました。引き出しページには銀行名を入力する欄がなかったのですが、私はそのスクリーンショットを撮ってライブチャットで送信したところ、アカウントがブロックされました。
ご返信ありがとうございます、Danielle30。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。