イギリスからのプレイヤーは本クレーム提出前に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
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Nine Win Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: £2,020
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
5d 23h 21m 11s
クレームの概要
昨日
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1週間前
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2024年5月4日（土）£3800の賞金を獲得し、出金を試みましたが、IDの確認が必要だったため失敗しました。確認したら成功しました。出金を試みましたが、今度は出金セクションにカードのオプションがありませんでした。また、銀行振込も試みましたが、IDの確認が必要だと表示され続け、チャットで確認されました。チャットでは、技術部門がすぐに問題を解決すると言われました。2024年5月5日、まだカードのオプションはありませんでしたが、銀行振込はできました。この時点で、私の残高は2020ポンドに減っていました。振込では、1日9時間以内に銀行に入金されると表示されていました。2024年5月7日の朝、理由もなく出金リクエストがキャンセルされたというメールを受け取りました。午前と午後にチャットに戻りました。どちらの場合も、苦情をエスカレートしたので確認し、進捗状況をメールで知らせると言われました。このようなことは初めてです。先週、650ポンドを問題なく引き出しました。これは、全面的に「撤退をできるだけ遅らせて、彼がすべてを使い果たすようにする」と書かれています。
この件であなたが私を助けてくれることを心から願っています。
よろしく
GC
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公開
公開
1週間前
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Popsie様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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Popsieには5d 23h 21m 11s 日の返信猶予があります
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