英国のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。私たちはプレイヤーに、苦情を提出する前に出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つようにアドバイスしました。複数回のフォローアップにもかかわらず、プレイヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、応答がなかったため苦情は却下されました。
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Nine Win Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: £2,020
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.9
Nine Win Casino の安全性指数は 7.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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公開
公開
7ヶ月前
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2024年5月4日（土）£3800の賞金を獲得し、出金を試みましたが、IDの確認が必要だったため失敗しました。確認したら成功しました。出金を試みましたが、今度は出金セクションにカードのオプションがありませんでした。また、銀行振込も試みましたが、IDの確認が必要だと表示され続け、チャットで確認されました。チャットでは、技術部門がすぐに問題を解決すると言われました。2024年5月5日、まだカードのオプションはありませんでしたが、銀行振込はできました。この時点で、私の残高は2020ポンドに減っていました。振込では、1日9時間以内に銀行に入金されると表示されていました。2024年5月7日の朝、理由もなく出金リクエストがキャンセルされたというメールを受け取りました。午前と午後にチャットに戻りました。どちらの場合も、苦情をエスカレートしたので確認し、進捗状況をメールで知らせると言われました。このようなことは初めてです。先週、650ポンドを問題なく引き出しました。これは、全面的に「撤退をできるだけ遅らせて、彼がすべてを使い果たすようにする」と書かれています。
この件であなたが私を助けてくれることを心から願っています。
よろしく
GC
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公開
公開
7ヶ月前
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Popsie様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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