イギリスのプレイヤーは、Nine Win アカウントの確認で問題に直面していました。必要な情報を 7 回提供したにもかかわらず、カジノは確認を拒否しました。彼はアカウントに 2,400 ポンドを保有していたため、この問題を解決するために支援を求めていました。プレイヤーは身分証明書に問題はありませんでしたが、銀行取引明細書は繰り返し拒否されました。また、カジノのライブ チャット サポートとのコミュニケーションが悪いと報告していました。私たちはプレイヤーを支援しようとし、応答時間を延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。Nine Win のアカウントに 2,400 ポンドが残っています。これまで 5 回銀行取引明細書を提出しましたが、5 回連続で拒否されました。十分な証拠を提出し、指示に従いましたが、銀行口座のスクリーンショットですべて入力したにもかかわらず、フルネーム、住所、口座の詳細が必要だと言われ、拒否され続けています。どんな助けでもいただければ幸いです。カスタマー サポートに連絡しましたが、堂々巡りで、正しい詳細を入力してもアカウントを確認できない本当の理由を教えてくれません。
こんにちは、jameschrisbrownhillさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Nine Win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ニック。すぐに連絡をくれてありがとう。簡単に状況をお伝えすると、その後、さらに 2 回断られました。これで 7 回です!
身分証明は簡単で、数時間以内に確認されましたが、銀行取引明細書は通常 3 ～ 24 時間かかり、同じ回答が返ってきます。
私が最初に書類を送ったのは 4 月 24 日で、それ以来 7 回も送っていますが、今朝起きたらまたもや拒否されていました。
私はライブサポートチャットでカジノと何度か話しましたが、チャットが突然閉じられたり、最初からやり直さなければならなくなったりして、結局は堂々巡りで何の進展もありませんでした。一番うまくいったのは昨日で、返答に時間がかかり、まだ承認されていないので待つように言われただけでした。その後、チャットが閉じられ、またもやイライラさせられました。
こんにちは、jameschrisbrownhillさん。
これらの書類を拒否した理由は明らかにされましたか、または、どのように再送すればよいですか? 確認の推奨期限は今週中なので、それ以降に何か更新があったかどうか教えていただけますか?
