英国出身のプレイヤーは、そもそも登録や入金を許可されるべきではなかったため、返金を求めましたが、問い合わせに対する回答はありませんでした。苦情処理チームは状況を検討し、会社の方針では、制限された管轄区域のプレイヤーが登録し、ゲームプレイ中に資金を失った場合には支援を提供できないと結論付けました。カジノには返金の裁量があり、それ以上の措置は取れないと判断されたため、苦情は終了しました。
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Nine Win Casino - プレイヤーは入金の問題後に払い戻しを要求します。
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金額: £1,880
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.9
Nine Win Casino の安全性指数は 7.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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このサイトでは、英国のプレイヤーが登録したり、入金したり、リアルマネーでプレイしたりすることはできません。
私はサインアップしたり、入金したり、プレイしたりすることを決して許されるべきではなかった
私は時間をかけて1880ポンドを入金しましたが、実際のお金でプレイすることはできず、サインアップを許可されるべきではないため、払い戻しを希望します。
カジノに連絡してみましたが、調査中だと言われても返事がありません。
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1ヶ月前
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Alex1012様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノアカウントの現在の残高を教えていただけますか？
居住国を含む、カジノプロフィールに正しい個人情報をすべて送信しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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お返事ありがとうございます。
弊社のポリシーにより、制限された管轄区域のプレイヤーが登録、入金し、通常のゲームプレイ中に資金を失った場合、弊社はサポートできませんのでご了承ください。弊社が対応するのは、制限された管轄区域のプレイヤーが登録、入金、プレイを許可されたが、勝利して賞金を引き出そうとしたところ、カジノがプレイヤーの所在地を理由にアカウントをブロックし、資金を没収したという苦情のみです。
お客様のリクエストの主な根拠が、カジノがお客様の登録と入金を許可すべきではなかったということである場合、残念ながら、通常のゲームプレイでお客様が失った全額を返金するようカジノを説得することはできません。最終的には、全額返金するか、一部返金するか、まったく返金しないかを決定するのはカジノの裁量です。
上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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