ホームクレームNine Win Casino - プレイヤーは引き出しプロセス中に検証の問題を経験します。

Nine Win Casino - プレイヤーは引き出しプロセス中に検証の問題を経験します。

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金額: £250

Nine Win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月21日 | 終了したクレーム : 2024年6月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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イギリスのプレイヤーは 250 ポンドを引き出そうとしましたが、認証プロセスで問題が発生しました。認証画面が表示されず、空白の白いボックスが表示されました。カジノは技術的な問題が解決されたことを確認し、プレイヤーは認証プロセスを完了して賞金を引き出しました。プレイヤーは苦情チームからのさらなる問い合わせには応答しませんでした。プレイヤーの応答がなかったため、苦情は終了しました。

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6ヶ月前
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こんにちは。アカウントから 250 ポンドを引き出そうとしています。有効なボーナスはありません。アカウント番号とソートコードを入力した後、確認を求められます。確認しても構いませんが、画面が表示されません。写真を添付します。空白の白いボックスのままなので非常にイライラします。助けてください。ありがとうございます。 file

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6ヶ月前
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エド・ベンハム様

苦情をお送りいただきありがとうございます。Nine Win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノにアカウントを登録したのはいつですか?
  • この問題についてサポートに連絡しましたか? 結果はどうでしたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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こんにちは、トーマス。あなたの質問にお答えします。

  • 私は2024年5月21日にアカウントを登録しました
  • カジノを通じてサポートに連絡しましたが、技術部門からのメールを待つように言われました
  • カジノを通じてサポートと行ったチャットの記録をメールでお送りしました。


ありがとう

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5ヶ月前
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エド・ベンハムさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリーナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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5ヶ月前
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エド・ベンハム様

私の名前はカタリナです。この事件の解決に協力させていただきます。あなたがこのような状況に陥ってしまったことを残念に思います。

さて、Nine Win Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。

Nine Win Casino様、この件についてさらに詳しい情報をご提供いただけますでしょうか?

お返事を楽しみにしています。

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5ヶ月前
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みなさん、こんにちは!

この問題をご報告いただきありがとうございます。このような問題が発生したことをお詫び申し上げます。技術的な問題が発生しましたが、弊社の専門家がすでに問題を解決しました。


ご覧のとおり、認証プロセスは正常に完了し、賞金を引き出せました。

この間、ご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。

他にご支援できることがございましたら、お知らせください。

よろしくお願いします、

ナインウィンチーム。

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5ヶ月前
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NineWin Casinoさん、ご返信ありがとうございます。

エド・ベンハム様

賞金を受け取ったかどうか確認していただけますか?

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5ヶ月前
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Ed.Benham様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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親愛なるみんな、

残念ながら、Ed.Benham が私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、このケースを拒否せざるを得ません。Ed.Benham の協力がなければ、調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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