イギリスからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、現在も賞金を受け取れずにいます。
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Nine Win Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: £800
Nine Win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
4d 18h 43m 41s
クレームの概要
2日前
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公開
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2週間前
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金曜日に資金を引き出そうとしましたが、アカウントが確認されていないため拒否されました。すぐに引き出しを行ったところ、すぐに承認され、アカウントが完全に確認されました。
この後、私は3回引き出しを試みましたが、すべて拒否されました。
ライブチャットで問い合わせたところ、もう一度試すように言われました。試してみたところ、アカウントが停止されていることがわかりました。
現在、ライブチャットにアクセスできず、カジノの誰とも話すことができません。
これは受け入れがたい。
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公開
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2週間前
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emmablou様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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ご連絡いただきありがとうございます。添付のスクリーンショットからわかるように、私のアカウントは停止されており、出金できません。アドバイスをいただけますか。
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公開
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1週間前
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ご返信ありがとうございます、emmablou さん。スロット、ライブ カジノ、スポーツ ベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか? 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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公開
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2日前
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emmablou様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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emmablouには4d 18h 43m 41s 日の返信猶予があります
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