アイルランドのプレイヤーは、他のプレイヤーとの共謀を含む規約違反の疑いで、Nine Casino によってアカウントを閉鎖されました。確認書類を提出し、アカウントが確認されたことを確認したにもかかわらず、プレイヤーは閉鎖の根拠が不明のままであり、カジノから状況に関して役に立たない回答を受け取っています。
こんにちは。Nine Casino のアカウントが閉鎖された件について苦情を申し立てたいと思います。閉鎖の原因は、利用規約違反だと言われています。サポート チームから、「お客様のアカウントを徹底的に調査した結果、他のプレイヤーと共謀して当社のボーナス システムを悪用しようとしたことが判明しました」というメールを受け取りました。
私は自分の資金でプレイし、その資金を使って勝利しました。したがって、私は告発の性質については不確かであり、利用規約に違反していないと固く信じています。
確認の依頼を受けて、取引履歴や資金証明などの必要書類を提出しました。必要書類を提出後、アカウントが確認されたという確認を受け取りました。しかし、同じ日にアカウントが閉鎖されたと通知されました。
私はNine Casinoに閉鎖に関して説明を求め、主張を裏付ける証拠を要求しました。残念ながら、彼らの返答は役に立たず、彼らはこれ以上の措置は取れないと主張し続けています。
この問題の解決にご協力をお願いいたします。よろしくお願いいたします
親愛なるdonovannatalie9様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。お客様が経験されている問題については大変残念に思います。お客様の状況を明確にするために、いくつか質問させてください。
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めたかどうかを明記していただけますか?
ボーナスを使ってプレイした場合は、そのリンクまたはスクリーンショットを送ってください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
カジノのウェブサイトにアクセスするために、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ