英国のプレーヤーは、入金後に Ninecasino が英国のプレーヤーを制限していることに気づきました。すべての検証が完了し承認されていたにもかかわらず、カジノは利用規約に違反していると考えられ、デポジットの返金を拒否しました。プレーヤーは、カジノの慣行が規定の規約に違反していると考え、返金を要求しました。私たちはプレイヤーに、デポジットはすでに失われているため、できることはほとんどないことを伝えました。さらに支援が必要な場合は、カジノのライセンス当局に連絡するようプレーヤーに提案しました。プレイヤーのアカウントに残高がないため、苦情は終了しました。
Ninecasino に参加し、認証と KYC チェックをすべて完了しました。 100%検証済み。
ここで彼らのレビューを読んで、パイロットには肯定的なものもあれば否定的なものもあると信じてください。しかし、カジノは英国のプレーヤーのコメントに積極的に返信しました。
500GBPを入金しましたが、一度も出金しませんでした。その後、カジノが英国からのプレイヤーを制限していることがわかりました（トラストパイロットで英国の顧客に返信しているので奇妙です）
カスタマーサポートに連絡し、デポジットの返金を要求します。添付のスクリーンショットを参照してください。彼らは私が契約条件に違反したと言って拒否しています。そこには、契約条件が彼らの実践方法と矛盾しています。
彼らは私のパスポートと運転免許証に全英国のスタンプを押し、私の KYC と認証に合格しました。
これは完全な違反であると考えており、英国のプレイヤーを詐欺しているカジノからデポジットの返金を要求します。
こんにちは、サットンさん
苦情を提出していただきありがとうございます。NineCasino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
いつ登録し、書類を転送し、カジノに入金したのか教えていただけますか?入金された残高はまだカジノアカウントにありますか、それともそれでプレイしましたか?
デポジットがすでに失われている場合は、他のカジノでデポジットを失うのと同様であるため、何もできることがないことに注意してください。このような場合、プレイヤーは制限を知った直後に残高に手を出さずに返金を要求することがほとんどです。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック
私は自分のアカウントを KYC し、イギリスの ID とイギリスのパスポートで完全に認証してもらいましたが、ゲームプレイに関係なく制限されていると信じる理由はありませんでした。
預金をプレイしました。
ここでのより大きな問題は、英国の選手として私が搾取されていることです。ここには英国のプレイヤーからのレビューがあります (どうしてこれが可能ですか)。トラストパイロットには英国のレビューなどがあります。
Ninecasino の誰かが私の ID を見て、英国のプレイヤーであることを確認し、入金を許可しました。支払うつもりはまったくなかったので、完全な詐欺です。
カジノは、あなたが制限されている国の出身であると主張し、同じ国の人へのコメントに返信して、レビューに対する感謝を伝えることができるのでしょうか。
こんにちは、サットンさん
上で述べたように、すでに入金を紛失した場合は、他のカジノで入金を紛失した場合と同様にみなされるため、基本的に私たちにできることは何もありません。まだ残高がある場合、または賞金が残っている場合、カジノは制限に関係なく全額を支払う必要がありますが、そのような状況ではないため、私たちの手は縛られています。
ただし、カジノのライセンス当局はカジノよりも上位の権限を持っているため、問題を解決するためにカジノのライセンス当局に連絡することはできます (苦情はここから送信できます: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/苦情-landing?domain=ninecasino.com)
他に何かお手伝いできることはありますか?
よろしく、
ニック
