プレーヤーの預金はキャンセルされましたが、彼の銀行口座はすでに請求されています。カジノは、資金がその支払いプロバイダー/銀行によって受け取られなかったことを確認しました。プレーヤーは、問題のさらなる解決に協力することをいとわず、必要な追加の文書を提供せずに苦情を閉じるように要求しました。苦情は却下されました。
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NineCasino - プレイヤーのデポジットはキャンセルされました。
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金額: €130
NineCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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ここでクレジットカードで注意を払い、支払いを確認しました。 NineCasinoでは、支払いはキャンゼルとして表示されていました。カスタマーサービスは再試行すると言いました。 2回目は同じ金額のCanzelを再度デポジットします！私のクレジットカードに請求があり、NineCasinoは証明なしに私のお金を返金しません！私はこのカジノについて警告しました！他の場所であなたのお金を賭ける方が良いです。あなたは少なくともそれが消えるのを見ることができます！
ここでクレジットカードで注意を払い、支払いを確認しました。 NineCasinoでは、支払いはキャンゼルとして表示されていました。カスタマーサービスは再試行すると言いました。 2回目は同じ金額のCanzelを再度デポジットします！私のクレジットカードに請求があり、NineCasinoは証明なしに私のお金を返金しません！私はこのカジノについて警告しました！他の場所であなたのお金を賭ける方が良いです。あなたは少なくともそれが消えるのを見ることができます！
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2年前
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こんにちはラルフ、
苦情を提出していただきありがとうございます。NineCasinoに関する問題についてお詫び申し上げます。
先に進む前に、もう少し質問させてください。
銀行の明細書と預金の証明をカジノに送信しましたか？カジノの預金リストと銀行の明細書に日付の違いがある理由を教えてください。
最後にカジノに連絡したのはいつですか？彼らは何に反応しましたか？
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちは、はい、私はカジノに銀行取引明細書を送りました。入金後、口座から引き落とされるまでに3〜4日かかるため、日付の違いが生じます。昨日、私は最後にカジノに手紙を書きました。銀行とMastercardに問題を報告しました。 （代理店申請）カジノを警察に通報することを検討しています。 20年間のオンラインカジノで、このようなことが私に起こったことはありません。もう1つの理由は、オンラインカジノでアカウントを二度と作成せず、さらに1ユーロを無駄にすることです。
挨拶
ラルフ
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2年前
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親愛なるラルフ、
そのようなパニックはまだ必要ありません。デポジットがすぐに入金されないか、エラーが発生し、ほとんどの場合1〜2週間以内に修正される可能性があります。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちは、ラルフ、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それまでの間、銀行やマスターカードからの明細書を受け取ったら、それを私たちと共有してください。それでは、NineCasinoの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
NineCasinoチームの皆様、プレーヤーのデポジットがキャンセルされた理由を教えてください。状況を教えていただけますか？決済プロバイダーからの情報はありますか？
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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良い一日！
ペイメントチームでこのケースを徹底的に調査した結果、これらの資金はNineCasinoの残高に達していないことが判明したため、払い戻しもカジノアカウントへの入金もできません。また、支払いプロバイダーは、これらのトランザクションが失敗したことを確認しました。請求を取り消すために、銀行に連絡することをお勧めします。
よろしくお願いします、
NineCasinoチーム
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2年前
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みなさん、こんにちは。
情報を提供してくれたNineCasinoチームに感謝します。
親愛なるラルフ、
銀行口座から引き落とされた経験があり、取引履歴にデビット取引として表示されていましたが、拒否した後は新規支払い（同額の入金）として表示されませんでした。取引前後の残高を比較して、残高に応じて気づきました。借方取引がありましたが、銀行口座に借方記入は行われませんでした。別の注意点-銀行の内部セキュリティポリシーに従って、銀行は異常な取引を違法としてマークすることができます。銀行が取引を違法と見なす理由を知っておくとよいでしょう。
カジノが述べたように、その支払いプロバイダーはこれらの取引が失敗したことを確認しました。これらのデビット取引が表示され、スクリーンショットが送信されましたが、金額が実際に銀行口座から差し引かれている場合は、そこに表示することはできません。
これらの取引の詳細な調査を銀行に依頼し、結果に関する公式の銀行取引明細書を提供していただけますか？現在、銀行口座の取引履歴からデビット取引のスクリーンショットのみを受け取り、カジノアカウントからの取引をキャンセルしました。
ここで直接、返信と、またはbranislav.b@casino.guruにデータを送信することでデータを共有することができます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるラルフ、
アップデートとすべての情報をありがとうございます。
あなたの取引があなたの銀行口座に返金されたことを正しく理解していますか？それぞれ、銀行は資金をまったく解放しなかったのですか？
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2年前
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親愛なるラルフ、
はい、私は同意します、あなたははっきりと広範囲にあなた自身を表現しました。しかし、私はあなたの主張を裏付ける公式銀行の声明を要求しました。私が間違っていなければ、裏付けとなるデータや文書は提供されませんでした。あなたの主張を裏付ける連絡または公式文書を私たちに提供していただけますか？それを共有するための可能な方法は、私の以前の投稿の1つで上に述べました。
親愛なるNineCasino、
あなたとプレイヤーの間の取引履歴の取引には、どの会社名を表示する必要がありますか？プレイヤーの投稿からの会社名はあなたのものですか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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良い一日！
ギャンブルの分野には独自の特性があります。そのため、トランザクションリストには、カジノではなく、さまざまな受信者が表示される場合があります。これは、カジノの預金を確定する前に、多くの支払いゲートウェイを通過するという事実のために起こっています。それでも、特定のトランザクションを判別するには、完全なトランザクションデータで常に十分です。
よろしくお願いします、
NineCasinoチーム
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2年前
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NineCasinoさん、説明ありがとうございます。
支払いが失敗した理由について、支払いプロバイダーまたは銀行との連絡をお願いします。プレーヤーのアカウントから差し引かれた場合、支払いプロバイダーはどのような基準で支払いが成功しなかったと判断しましたか？
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2年前
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親愛なるラルフ、
それまでの間、取引の特別な追跡番号を提供するよう銀行に依頼していただけますか？支払いが「途中」で滞っている可能性があり、それらを見つける必要があります。ただし、このプロセスには数週間かかる場合があり、特別な場合には数か月かかる場合があることに注意してください。ですから、辛抱強くご協力をお願いしたいと思います。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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2年前
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あなたの預金問題とあなたの苦情について-私たちはあなたの失敗した預金から資金を受け取っていないことを確認するためにプロバイダーに再度連絡しました。これは確かに事実です。また、あなたは本当にあなたの銀行でこの問題を解決する必要があります。資金が誤ってアカウントから差し引かれ、スタックしている可能性があります。参照しているトランザクションは失敗します。あなたの銀行は失敗した取引に対してあなたに請求するべきではありません。あなたの銀行はあなたの口座から引き落とされた金額を取り消すか、返金するものとします。
よろしくお願いします、
NineCasinoチーム
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2年前
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みなさん、こんにちは。
確認していただきありがとうございます、NineCasinoチーム。
親愛なるラルフ、
銀行側から調査の情報や結果をすでに入手していますか？アップデートを教えていただけますか？
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2年前
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ここでこれ以上のドキュメントを利用できるようにすることはありません。そんな感じです。お金はなくなった。ナインカジノに預けて以来、私のクレジットカードは詐欺師によって添付されています。彼女はチェックされ、限界まで充電しようとしました。幸い、すぐにブロックされました。私はもうナインカジノを気にしません。払い戻しをリクエストしました。私は皆にこのカジノから離れることを勧めるだけです。さらに、これはここで閉じることができます。カジノとの言葉のやりとりと同じくらい役に立たない。私は負傷者であり、それが私が言っているすべてです。入金と支払いの確認は、NineCasinoのサイトを通じて適切に行われました。おそらく、このサイトは彼らの声明を裏付ける証拠を提供するはずです。私はただ怖いです。楽しい時間をお過ごしください。このような企業が崩壊の危機に瀕していることを願っています。
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