スペインのプレイヤーは、即時送金でナイン カジノに 30 ユーロを入金しました。銀行が請求を確認したにもかかわらず、資金は彼の口座に表示されていませんでした。カジノは、プレイヤーに 48 時間待つようにアドバイスしました。カジノは直接解決できなかったため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するよう勧めました。カジノは、担当チームが問題を緊急に調査していることを確認しました。しかし、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。
こんにちは、こんばんは。今朝の取引に関して苦情があります。即時振替で 30 ユーロをナイン カジノに入金しましたが、驚いたことに、その金額がすぐにアカウントに反映されませんでした。ライブ チャットで問い合わせたところ、48 時間待つように言われました。しかし、振替は即時に行われるはずでしたが、銀行によると、30 ユーロはすでに請求されています。正直、どうしたらよいかわかりません。
親愛なるmanueljesus19932711様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、manueljesus19932711さん、
お問い合わせいただきありがとうございます。弊社はできる限り問題を解決させていただきたいと考えております。
ご報告いただいた問題は、担当チームに緊急レベルで転送されており、現在、できるだけ早く状況を確認するよう作業中です。
このプロセスの間、ご辛抱いただき誠にありがとうございます。今後も引き続き最新情報をお知らせいたします。
心から、
ナインカジノチーム
