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NineCasino - プレイヤーはデポジットの返金を要求します。

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金額: £754

NineCasino
安全性指標:高い
提出日: 2023年9月4日 | 終了したクレーム : 2023年9月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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イギリスのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため口座閉鎖を要求する前に、2 日間で 750 ポンドを入金しました。カジノはプレーヤーへの返金を拒否した。プレイヤーからさらに詳しい情報を収集した後、苦情を終了せざるを得なくなりました。

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1年前
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このカジノでは、2 日間で £750 以上を参加して入金することができました。ギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖するように頼み、また英国のライセンスを持っていないことを理由に返金を要求したところ、キュラソー島のライセンスで禁止されている管轄区域にいる場合はカジノに通知するのは私の責任であると言って拒否されました。 。彼らがこのメールを送ってから(1時間前)、私の管轄区域をブロックしており、英国居住者を受け入れていないというメッセージが表示されます。また、AltPay 経由でクレジット カードを使用して入金することも許可されました。

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1年前
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LizzieCG 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 NineCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

キュラソー島で認可されたカジノなど、英国外で認可されたカジノは Gamstop 自己排除スキームに含まれておらず、アカウントの作成や入金を妨げることはできないことをご理解ください。

あなたのギャンブルの問題についてカジノに通知し、そのようなカジノでの自己排除を求めるのはあなたの責任です。そうしないと、カジノはあなたを保護できない可能性があります。

あなたがギャンブルの問題について知らせた後、カジノはあなたのアカウントを閉鎖し、あなたをブロックしたと正しく理解していますか?

あなたの返事を待っています。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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こんにちは


彼らは、登録フォームに英国と記載されていることを念頭に置き、サービスの提供が禁止されている管轄区域に私が住んでいる場合は、それを知らせるのが私の責任であると言いました。


私が彼らに私を受け入れるべきではなかった、または私のお金を受け取るべきではなかったと問い合わせて以来、彼らは管轄区域として英国をブロックしており、登録しようとするとエラーメッセージが表示されるようになりました。


また、短期間で多額の資金を入金することも許可されました。 KYCの一環として書類の提出を求められたことは一度もありませんし、英国のプレイヤーが登録、入金、勝利した場合には出金は処理されないという規約も読んだので、これはすぐにそうです。虚偽の広告。ギャンブルの支払いであるため、支払いを処理した会社に連絡し、クレジットカードの使用を許可してもらいました。この会社は FCA の規制を受ける英国の会社です。商人と話すように言われましたが、何もしてくれません。


私は、彼らが責任を負い、今までのように最初から管轄権を阻止する必要があると思います。そうすることで問題を防ぐことができます。彼らは勝てばお金を支払う必要がないことを知っているので、英国のプレーヤーがお金を費やしていることを気にしていなかったように思います。


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1年前
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親愛なるリジーCG

プレイヤーの正当な賞金を後で取り消す機会として利用しない限り、カジノが制限された国のプレイヤーにアカウントを開設することを許可する状況を当社は受け入れていることをお伝えしたいと思います。言い換えれば、カジノが制限された国のプレーヤーに入金とプレイを許可する場合、プレーヤーは正当な賞金を支払う必要があります。

したがって、私たちがさらに調査し、制限された国の出身であるために資金 (または賞金) を没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。それにもかかわらず、ここではそうではないようです。

キュラソー島の認可を受けたカジノは、Gamstop スキームの外で運営されていますが、プレーヤーが利用できる責任あるギャンブル機能、つまりギャンブルの問題による自己排除機能は依然として残っています。

UKGC は、入金前にカジノがプレーヤーを認証することを義務付ける数少ないライセンスの 1 つです。

UKCG とは異なるライセンスでカジノにアカウントを登録する状況に陥った場合は、ギャンブルから保護するために、ギャンブルの問題による自己排除を直ちに申請することを強くお勧めします。

あなたの返事を待っています。

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1年前
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でも、彼らはお金を出さないのを承知で私を受け入れてくれたのですか?

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1年前
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上で書いたように、制限された国からプレイしたとしてカジノが賞金を保留する場合にのみ、私たちは調査し、支援しようとします。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず誠に申し訳ございません。今後、他のオンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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