ホームクレームNineCasino - 出金制限と再認証の要求により、プレイヤーの多額の賞金が消えてしまいました。

NineCasino - 出金制限と再認証の要求により、プレイヤーの多額の賞金が消えてしまいました。

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金額: €30,000

NineCasino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月6日 | 終了したクレーム : 2024年5月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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オーストリア出身のプレイヤーは、ナインカジノに約9500~10000ユーロを入金し、約30,000ユーロを獲得しましたが、カジノの1日および1回の取引制限により、賞金全額を引き出すのに苦労していました。さらに、身分証明書の追加提出を何度も求められ、資金の返還に関する問題も経験しました。このため、プレイヤーはギャンブルをして賞金を失っていました。確認プロセスは5月1日から継続しており、プレイヤーの書類は絶えず拒否されていました。賞金を失ったため、プレイヤーは解決しないまま苦情を終了しました。

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4ヶ月前
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こんにちは *

私は2024年1月末からnineCasinoに勤務しています。

それ以来、私はこのサイトでのみプレイし、約9500〜10000ユーロを入金しました。

私はさまざまなオンラインカジノでプレイし、キャッシュアウトしてきましたが、nineCasino で起こったようなことは一度も経験したことがありません。残高が 1,000 ユーロ近くに達したことが何度かありましたが、もっとまとまった金額になるまで待とうと考え、キャッシュアウトすることはありませんでした。

約 10 日前、状況は好転しました。私は一晩中プレイして、約 30,000 ユーロを獲得しました。出金しようとしましたが、出金できるのは 8,500 ユーロまでとわかりました。翌日、2,500 ユーロのみが支払われ、残りは返金されました。彼らの説明によると、1 日に支払われる金額は最大 3,000 ユーロで、一度に引き出せる金額は最大 2,500 ユーロのみとのことだったので、私は 2,500 ユーロの出金を複数回要求しました。

翌日、さらに2500ユーロを引き出したいと思ったとき、身分証明書をアップロードする必要がありましたが、問題ありませんでした。次の2500ユーロもスムーズに処理されました。しかし、それが最初の30,000ユーロのうち私が受け取った最後の金額でした。私は毎日最大額を引き出そうとしましたが、25〜30時間後、身分証明書を含む追加の書類を再度アップロードする必要があるという理由で、引き出しがキャンセルされ、取り消されました。彼らは理由を説明せずに私の身分証明書を5回拒否しました。また、私が持っていない書類(Skrillアカウントに関連するもの)を要求しました。私はチャットでそのようなアカウントは持っていないことを説明しましたが、1週間のやり取りの後、週末に連絡が途絶えてしまいました。

その間、私は出金できず、口座に 20,000 ユーロ以上が残っていました。カジノの意図は、あなたのお金をすべてそこに預けて、引き出す前にもう一度プレイさせることだと確信しています。私はとてもイライラして、5 時間以内に全額を浪費してしまいました。最初は 30,000 ユーロにとても興奮していましたが、結局、5,000 ユーロしか受け取れず、後でもっともらえると間違って思ってすぐに使ってしまいました。私の口座残高は現在ゼロです。

彼らの目的は、このようにプレイヤーを罠にかけることだと、私は1000%確信しています。不当な引き出し制限を設定するのではなく、ユーザーが引き出したい金額の全額を請求し、それを少しずつ支払うことを許可することを検討すべきです。現状では、3か月と約10,000ユーロの損失の後にようやく勝ったとき、あなたは愚か者のように感じさせられます。彼らは犯罪者以外の何者でもありません。😏😌

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4ヶ月前
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こんにちは、イドリジアミンさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。NineCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認されていて、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?

また、カジノには毎月の出金限度額があるため、おそらく翌月まで処理されないことにも注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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最初に身分証明書と銀行取引明細書で確認する必要がありました。これで完了です。2500ユーロが2倍支払われました。次の支払いでは、身分証明書を再度送る必要がありましたが、最初は問題なかったのに、5回拒否されて返送されたため、5月1日から多くの書類が送られてきて、すべてが常に拒否されて返送されていました。

最後に彼らとチャットしたのは約1週間前です。


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4ヶ月前
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こんにちは、イドリジアミンさん。

ほとんどの検証プロセスには最大 14 日かかりますので、前回の投稿以降に何か更新があったかどうかを教えていただけますか?

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4ヶ月前
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こんにちは。気にしないでください。忘れてください。もう無駄です。またお金を失くしてしまったので、どうせこれ以上話しても意味がありません。

新規ケース;

その日から私はもう nineCasino ではなく MRGreen でプレイしています。

私もそこで 20,000 勝ち、キャッシュアウトを押しました。つまり、1x 14,000 + 1x 6,000 です。

そこでアカウントを開設したらすぐに、NineCasino と同じ問題が発生しないように本人確認を行いました。

しかし、MrGreen は私に再度本人確認をするように求めました。

3日経ちましたが、チャットスタッフによると、今はすべて順調だそうです。

しかし、3日間何も起こりませんでした。

これらすべての何が問題なのか理解できません。何ヶ月もほぼ毎日支払いを続けて、いったん何かを手に入れると、すべてがストレスフルになります。

カジノ側が私の賞金を確認するまで、または私がお金を受け取るまで、どれくらいの時間がかかりますか?

Lg アミニドリジ

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3ヶ月前
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こんにちは、イドリジアミンさん。

別のカジノで問題が発生した場合は、1 件の苦情は 1 つのカジノのみを対象としているため、新しい苦情を提出してください。

この苦情はあなたのリクエストに基づいて却下されます。

よろしくお願いいたします。

ニック

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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