OASIS の自己排除措置を受けていたドイツのプレーヤーは、Ninecasino でプレーできましたが、2100 ユーロを失いました。プレイヤーは返金リクエストとアカウントの無効化についてカジノからの返答を受け取っていませんでした。プレーヤーは2024年1月24日にギャンブルの問題についてカジノに通知し、翌日彼のアカウントはブロックされました。しかし、カジノは、OASISブロックを無効にするキュラソー島のライセンスを理由に、プレイヤーの返金要求を拒否した。私たちはプレーヤーに、OASIS ブロックはドイツによって認可されたカジノのみに関係しており、状況により彼を支援する選択肢が限られていることを説明しました。その結果、この訴えは不当であると判断され、却下されました。
こんにちは👋
簡単に言うと、私は OASIS を通じてドイツでのすべてのギャンブル活動を禁止されています。
とにかく、Ninecasino ではチェックなしでプレイできました。残念ながら、私は理由があって自己排除禁止を設けています。私は 2100 ユーロの損失（すでに支払われた金額は差し引かれました）を被りました。
今、調べて弁護士に相談しました。プレーを許されるべきではなかったので、私には損失を取り戻す権利がある。
しかし、私は弁護士を雇う前に、損失を返金し、アカウントを無効にすることで、裁判所に行かずにこの問題を解決するようカジノに依頼しました。私のアカウントも私の要請によりブロックされました。
残念ながら、今のところメールへの返答はありませんので、ここでアドバイスや助けを求めています。
よろしくお願いいたします。
敬具、
PhilippK0312 様
苦情を提出し、関連するすべての連絡を転送していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
OASIS 操作の地理位置情報についてはご存知かと思います。
「OASIS プレーヤー ブロック システムは、ドイツ全土で合法的なオンライン ギャンブルが許可されている州賭博協定 (GlüNeuRStV) の規定に沿って導入されています。」
キュラソー島の eGaming ライセンスを持つカジノを選択すると、期待に応える解像度を達成することが難しくなります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
いや、実は聞いたこともなかったし、オアシスロックがあれば安心だと思っていたんです。
2024 年 1 月 24 日に、私はカジノ 2 にメールを送信し、問題について説明しました。メールには禁止を求める旨も書きました。
両方にメールを送りました。
こんにちは、PhilippK0312 さん
関連する連絡を転送していただきありがとうございます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
2024 年 1 月 25 日
カジノサイトから返信がありました。彼らはさらなる調査のため、私の OASIS ロックの証拠を求めています。
できるだけ早くそこに送ります。
こんにちは、PhilippK0312 さん
更新していただきありがとうございます。今後の展開についてもお知らせください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
こんにちは、PhilippK0312 さん
前述したように、OASIS ブロックはドイツによって認可されたカジノのみに関係します。キュラソー島からライセンスを取得したカジノを選択した場合、この特定の例では、OASIS ブロックはほとんど意味を持ちません。あなたは 1 月 24 日にこのカジノからの自己排除をリクエストし、その後あなたのアカウントは翌日にブロックされたため、私たちがあなたを支援できる選択肢は限られています。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
