フランス出身の選手は400ユーロを引き出していた。プレイヤーの取引履歴には取引が承認されたと表示されていましたが、アカウントには入金されていませんでした。同選手は後に400ユーロを受け取り、さらに500ユーロの引き出しを待っていたことを認めた。私たちは彼に対し、出金処理にかかる時間は状況によって異なる可能性があることを伝え、出金履歴に関する詳細情報を要求しました。しかし、プレーヤーは私たちの追跡調査に応じなかったため、私たちはさらなる調査を行うことができませんでした。その結果、訴状は却下されました。
ninecasino から 400 ユーロを引き出しましたが、そのお金がまだアカウントに表示されないという問題が発生しています。取引履歴を確認すると承認済みですが入金されていません。
Juanmisle.78 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
12月5日に撤回を申し入れたということでよろしいでしょうか。これまでに引き出しに成功したことがありますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、おはようございます、ご返信ありがとうございます。その事件は現在解決済みです。すでに 400 を受け取りました。現在、さらに 500 の引き出しを待っていますが、これにも時間がかかります。
Juanmisle.78さん、ご返信ありがとうございます。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには出金リクエスト後少なくとも 14 日間辛抱して待つことをお勧めします。あなたはすでに 1 件の出金を受け取っているので、これを受け取るのも時間の問題だと私は心から信じています。
この撤回を正確にいつリクエストしたか教えていただけますか?
一部の出金には時間がかかることをすでに認識していて、キャンセルされていない最後の出金は 2023 年 12 月 14 日で、その日以降もプレイしたり他の出金を行ったりしていて、同じ日に支払われました。理解できません。プレイするときにすぐに入金し、出金も同じはずだと思うのですが、なぜそんなに時間がかかる人がいるのですか？
残念ながら、それは、勝ち金額、ゲームプレイのレビューの速度、出金リクエストを承認するカジノスタッフの有無、支払いプロバイダーとの間で発生する可能性のある問題など、さまざまな要因によって異なります。
出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
