North Casinoのレビュー

カナダ出身のこのプレイヤーは、ノースカジノでの入金に関する問題に直面していました。彼女の銀行口座からお金が引き抜かれたにもかかわらず、カジノ口座には追加されず、返金もされませんでした。プレーヤーは苦情チームにいくつかの取引の詳細を提供していましたが、チームは係争中の入金を特定することが困難でした。チームは、預金が払い戻されていないことの反駁できない証拠を確立するために銀行口座明細書の完全版を要求していたが、選手はこれらの書類を提出しなかった。チームは問題を解決しようと努力したにもかかわらず、選手は苦情手続きを中止することを決定した。その結果、実質的な証拠が不足したため、告訴は打ち切られた。

プレーヤーの賞金はボーナス条件に違反したため没収されました。カジノは、以前のボーナスとのボーナスでのプレイに有効な最大賭け金ルールに違反したにもかかわらず、プレーヤーに3回目の入金ボーナスを使用する機会が与えられたと主張しました。私たちは、彼が以前に使用したボーナスで最大賭け金ルールに違反し、同じ方法でプレイを続けたため、彼の賞金を没収するというカジノの決定に同意しません。特定の状況下ではカジノのルールに違反せず、許可されている賭けパターンです。その利用規約によります。基本的に、係争中の没収賞金は3回目の入金ボーナスで積み立てられており、カジノの利用規約には違反していなかった。カジノは彼に 3 回目の入金ボーナスを使用するオプションを提供し、彼はボーナスの利用規約をなんとか満たしていたため、私たちはカジノに対してユーザーの賞金を支払うよう推奨しましたが、カジノはこれに応じませんでした。その後、カジノも応答を停止しました。したがって、苦情は未解決としてクローズされました。