ギリシャのプレイヤーは、5 月 8 日に 499 ユーロの出金を要求し、5 月 13 日にはさらに 100 ユーロずつ 2 回出金を要求しましたが、まだ保留中です。ライブ チャットとメールで連絡を取ったにもかかわらず、返答はありません。保留中の出金がある間はアカウントを閉鎖できないと伝えられました。
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NovaJackpot Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €499
NovaJackpot Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは、
08/05 に 499 ユーロの出金リクエストを出しましたが、まだお金を受け取っていません。また、13/05 に 100 ユーロの出金リクエストを 2 回出しました。ライブ チャットでは問題が解決せず、送信したメールへの返信もまだ受け取っていません。
一方、個人カードからの引き出しはいつでもキャンセルできます。アカウントをすぐに閉鎖したい場合はどうなるかと尋ねたところ、保留中の引き出しリクエストがある限りそれは不可能であると知らされました。
本当に信じられない。
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5ヶ月前
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親愛なるkostisgov様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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5ヶ月前
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20 分前、ライブ通信でチャット中にお金が口座に入金されました。ここに投稿したことと関係があるかどうかはわかりません。残り 2 回、それぞれ 100 ユーロの引き出しを待っています。
このカジノとのコミュニケーションが悪かったことを指摘したいと思います。プレイヤーの皆さんには、このような利用規約のあるカジノを選ばないように強くお勧めします。
私の側では、この問題は期限切れであるとみなされます。
ありがとう！
PS 2 か月間で 14 件の苦情があり、出金限度額が 1 日 500 ユーロ、月間最大 7,000 ユーロで、賭けマネージャーがほとんどいないカジノの評価は依然として 8.0/10 です。
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