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Nucleonbet Casino - カジノのウェブサイトが正しく読み込まれません。

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金額: €95

Nucleonbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年4月28日 | 解決済 : 2022年5月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーがカジノのウェブサイトのアクセシビリティについて問い合わせています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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今朝からログインできなくなりました。パスワードのリセットも、常に「ユーザーが見つかりません」と表示されるため、機能しません。

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2年前
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親愛なるリーニ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。ログインしようとしたとき、またはWebサイト全体がオフラインになったときに、通知やメッセージはありますか?この問題をカジノに直接伝えてみましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

質問が多いように思われるかもしれませんが、できるだけ正確に問題を理解したいと思います。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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ログインが機能するようになりました。サーバーは昨日過負荷になっているようです。

今だけ私の文書の検証には長い時間がかかります。そして、私はまだ応答を得ていません

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2年前
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親愛なるリーニ、

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。

アカウントの確認で特に問題と思われることについてアドバイスを受けましたか?

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2年前
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検証が完了しました

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2年前
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更新してくれてありがとう、riehni。私にできることは、撤退が成功したことを確認するまで、この苦情を開いたままにしておくことです。話の進み次第、私に知らせてください。

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2年前
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こんにちはriehni、

前回の会話から何か進展はありましたか?

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2年前
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親愛なるリーニ、

賞金を受け取りましたか?タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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はい、すべてうまくいきました

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2年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。ご協力とご確認をいただき、誠にありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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