プレイヤーは150ユーロを入金し、ボーナスと合わせてLegacy of Deadスロットで使用しました。賭け条件と本人確認（KYC）は完了しましたが、2ヶ月経っても賞金を送金できませんでした。カジノ側はこの件に関する公開討論には参加せず、プレイヤーもこの件についてこれ以上の情報を提供しませんでした。

ベルギーのプレーヤーは、KYC検証に成功し、必要な要件をすべて満たしているにもかかわらず、1,000ユーロの出金が保留されています。カジノ側の支持者は忍耐を勧める一方、本人確認のために資金を無期限に保留できる条項にも言及している。プレイヤーはカジノが定めた支払い期限を超えて 3 週間待っています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

プレイヤーは、過去6か月間出金機能が無効にされていたと苦情を申し立てましたが、カジノ側は、それはまだ進行中のセキュリティ審査によるものであると主張し続けました。それ以来、詳しい情報はありません。

プレイヤー「TRUEHASH」はボーナスでプレイするためにデポジットを行い、正常にクリアし、出金する準備が整いました。彼らは検証のためにすべての書類をアップロードしましたが、アカウントは停止されました。カジノはこの問題を調査し、できるだけ早く対応することを約束しました。それ以来更新はなく、この苦情は未解決のままでした。

プレイヤー「MAJIDFIJAL」は、資金を引き出すために書類の確認を何度も試みました。数回の連絡の後、カジノは書類を確認してできるだけ早く返信することだけを約束しました。それ以来、この件に関する更新は行われず、この苦情は未解決のままでした。

JOCHEZ 選手は資金を引き出しようとしましたが、結果は失敗しました。彼らは資金を得るためにいくつかの書類を提出し、非常に長いKYCプロセスを経ましたが、この時点まで彼の資金については何も明確に記載されておらず、この苦情は未解決のままでした。

プレーヤー「JOHNNYFIRST」は、すべての書類要件を提出して資金を引き出しようとしていましたが、カジノからは何のフィードバックも返されませんでした。数か月が経過し、最終的にカジノはプレーヤーがボーナス利用規約に違反したと発表し、彼の出金はキャンセルされ、賞金は無効になりました。カジノは調停者に詳細な説明を行わず、苦情は未解決のままとなった。