Onestep Casinoのレビュー

スウェーデンのプレイヤーは、ギャンブルの問題により自主的に排除された後も、同じ会社の姉妹カジノでプレイすることができました。プレイヤーはメインアカウントの閉鎖後、これらの姉妹カジノで 930 ユーロを失い、ADR を通じて 290 ユーロの損失に異議を申し立てましたが、失敗しました。残念ながら、事件から時間が経ちすぎて証拠を集めてタイムラインを再構築することが困難だったため、問題は解決できませんでした。当社のポリシーでは、「未解決事件」に分類される事件の追求を禁止しています。

ノルウェーのプレーヤーは、自分には当てはまらないと信じていた長い条件リストを引用して、ワンステップによって賞金が削除されたと主張した。彼はアカウントを登録し、認証を正常に完了していました。彼はプレーを続ける前に100ユーロのウェルカムボーナスもプレーしていた。状況を明らかにするためにカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は未解決のままとなった。私たちはプレーヤーに対し、裁判外紛争解決サービスである MADRE とマルタ賭博局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスしました。

ギャンブル依存症のオーストリア人プレーヤーは、禁止されているにもかかわらず、LCS Ltdが運営するカジノに登録して入金することができた。プレーヤーは、すべての LCS Ltd カジノのサポート チームが同様の方法で対応していることを示す証拠を持っています。彼らはギャンブル依存症についてLCS Ltdに通知しました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ドイツのライセンスを取得せずに営業し、賞金の上限や出金のキャンセルなどの不公平な行為を行っているカジノに不満を表明しています。同選手はドイツのライセンスについて問い合わせたところアカウントは閉鎖されており、メールへの返答は得られていない。プレイヤーは補償を受ける権利があるかどうか疑問に思い、デポジットを取り戻すことを検討します。精査した結果、私たちはこの苦情を不当なものとして却下することになりました。