ポーランド出身のプレイヤーは出金を試みた際に追加の本人確認を受けましたが、無事通過しました。しかし、カジノ側は、プレイヤーが1つのアカウントでプレイしただけでルール違反はなかったにもかかわらず、規定に違反したと主張しました。プレイヤーは賞金について説明を求めました。苦情処理チームはカジノ側に連絡を取りましたが、期限内に回答が得られませんでした。そのため、苦情は未解決としてクローズされ、プレイヤーはマルタゲーミングオーソリティ（MGA）に連絡して更なる支援を受けるよう指示されました。

メキシコ出身のプレイヤーは、本人確認手続きを問題なく完了したにもかかわらず、VPNの使用や偽造文書の使用など、違反の疑いで賞金を没収されたと報告しました。彼女は問題解決と賞金の回収のための支援を求めました。苦情処理チームはカジノとの仲裁を試みましたが、カジノ側はプロキシIPアドレスの使用に関する利用規約違反とボーナス不正使用の可能性を没収の理由として挙げました。カジノ側がその後の問い合わせに回答しなかったため、苦情処理チームは苦情を「未解決」とし、追加のサポートを受けるために代替紛争解決サービス（ADR）に連絡するようプレイヤーに勧告しました。

ドイツのプレイヤーはギャンブル依存症による自己排除の履歴を強調しましたが、LCS Ltd. Group はそれにもかかわらずアカウント開設を許可したと指摘しました。彼らは現在、自己排除の要求を証明しようとしており、Nordscasino での 2022 年の要求が無視されたことに言及しました。プレイヤーは合計 100 ユーロ、2700 ユーロ、500 ユーロの金額の賠償を求めました。問題は解決され、プレイヤーは払い戻しを受けたことを確認しました。苦情チームはシステムで苦情を「解決済み」としてマークし、将来の問題に対する支援を提供しました。

オランダのプレイヤーは、約 2 か月間、出金を待っていました。カジノの回答は、別の部門がケースを審査中であると述べるだけで、情報に乏しいものでした。プレイヤーのアカウントは完全に確認されており、賞金は実際のお金で蓄積されていました。カジノとのコミュニケーションを図ろうと努力しましたが、回答はありませんでした。私たちは、苦情を「未解決」としてマークしましたが、これはカジノの評価にマイナスの影響を与える可能性がありました。私たちは、代替紛争解決サービスである MADRE とマルタ賭博局に支援を求めるようプレイヤーに勧めました。

ラトビア出身のプレーヤーは、Nords Casino から 1,000 ユーロの出金をリクエストしていましたが、通常は 3 営業日以内に処理されるにもかかわらず、2 週間経っても保留中のままでした。さらに、プレーヤーはまだカジノアカウントに 585 ユーロを持っていましたが、別の出金をリクエストすることができませんでした。プレーヤーの賞金はボーナスなしで蓄積されており、選択された支払い方法は Revolut 銀行振込でした。カジノは規則違反を理由に、すべての出金をキャンセルし、プレーヤーの口座残高から1,585ユーロを差し引いた。同選手は不正行為を否定した。私たちが調停に努めたにもかかわらず、カジノは応じませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークし、裁判外紛争解決サービスである MADRE とマルタ賭博局に連絡するようプレイヤーに推奨しました。

Nucleonbetから自己排除していたフィンランド出身のプレイヤーは、同じグループが運営するNords Casinoでアカウントを開設することができた。 MGA ガイドラインでは、自己排除はすべてのブランドに適用されるべきであると述べられていたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの賭けを無効にし、デポジットを返金することを拒否していました。プレーヤーは、自己排除とNords Casinoでの最近の入金の証拠を提出していました。私たちはカジノに返答を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情は「未解決」として分類されました。