ホームクレームOnestep Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Onestep Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €300

Onestep Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年1月6日 | 解決済 : 2023年1月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オランダのプレイヤーは、進行中の検証のため、賞金を引き出すのに苦労しています.プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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こんにちは、チャットで誰かに連絡を取ろうとしています 3 時間待ちました 確認について質問したことを書き留めました。回答があれば後でチャットで読みます????そのため、チャット開始から合計 4 時間後に誰かが参加しました。昨日チャットして2時間待って同じことが起こったが、スクリーンショットを撮らなかった.レビューで、引き出しを得るのに数週間かかる場合があり、時間の経過とともに非常に悪いことがわかりました.現在、確認を待っている状態で、要求された方法ですべての情報を文書で送信するだけでなく、電子メールでも送信して、より迅速な応答を得られることを願っていますが、それでも何もありません.助けてください

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1年前
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cateyes1161979 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります.

アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?


できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、お返事ありがとうございます。私はオンラインカジノの常連プレイヤーなので、複数のカジノで自分自身を検証してきました。私の問題は、ほとんどの場合、チャットで 3 時間待たなければならず、3 時間後にあきらめた後、チャットを閉じるまで応答していないという返信を受け取ることです。これは、彼らが 4 時間後に私のチャットに来て、回答さえしなかった後です。なぜなら、私はチャットを再開して、回答があったかどうか、そしておそらく 10 年のうちに何時 (スクリーンショットを送ったか) を読むことができるからです。私はいつもオンラインでプレイしています。返事をもらう。私があなたに送ったスクリーンショットは最後のチャットでしたが、チャットの営業時間中に数回チャットに行きましたが、何時間も待っている列のたびに誰かを得ることができませんでした.今日、彼らは別の種類の証拠が欲しいと言ったので、銀行の明細書と電話の請求書を送って、住所の証明を2回確認できるようにしました。銀行の明細書で、私の住所を含むカジノへの取引を示しました。彼らはこれを承認し、特にどれくらいかかるかを承認します。私は大金を獲得したことさえありませんが、賞金が欲しいです。レビューが良くないことがわかったので、最初にレビューを確認しなかったことを後悔しています。今日はアカウントに再送信し、追加のメールを送信します。私にできることは、様子を見ることだけです。お時間をいただきありがとうございます

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1年前
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cateyes1161979 さん、こんにちは。

前回の会話から何か進展はありましたか?

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1年前
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こんにちは はい、確認しました、ありがとうございます

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 cateyes1161979 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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