ドイツのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Onestep Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。
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金額: €650
Onestep Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.4
Onestep Casinoの安全指数は4.4で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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2年前
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2年前
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こんにちは、質問があります。
まだカジノとは言いたくない。検証について質問があります。
支払いが 12 日間保留されています。
アカウントは確認済みだと言われましたが、さらに書類が送られる可能性があります。
そして、それがいつものやり方です。私は書類を提出し、2 ～ 3 日後に別の書類を求められます。 2週間こんな感じです。次に何が来るのか興味があります。
だから何度も引きずる。お金はプレイヤーのアカウントに数回送金されました。またですか？そして、次のドキュメントが要求されるまで、なぜいつもそんなに長く待つのですか?
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2年前
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leber123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?この問題が関係しているカジノを教えてください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、私の問題を解決していただきありがとうございます。
カジノは Onestepcasino と呼ばれます。
いいえ、特定の問題のため通知されませんでした。
アカウントは確認済みであり、KYC を完了するために引き続き書類を要求できるとだけ言われました。 3日ごとに回答があり、次の書類を要求されます。
彼らはすでに私から非常に多くの文書を受け取っているので、他の方法で使用できないのではないかと心配しています.
Onestepcasino には、アカウントが 30 日後に確認されない場合、アカウントが閉鎖されるという条件があります。
彼らが故意にこの締め切りを遅らせないことを願っています。
あなたのチームに感謝します。
もちろん最新情報をお届けします。
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2年前
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こんにちは、
正確に 3 日後にカジノからメールで返信があり、最後の書類を再度要求したことをお知らせします。
私はライブ チャットで、なぜ同じ書類が再度要求されているのかを尋ねました。
確認したところ、それは部門の間違いであり、すべて問題ないと言われました。
繰り返しますが、お金はプレーヤーのアカウントに予約されました。それは間違いなく7回目か8回目でした。それはもう本当に普通ではありません。もちろん、レビューは理解しています。しかし、毎回 3 日かかるのに、カジノからの応答が別の書類を必要とするのはなぜですか?
支払いが来週になるかどうか気になります。
引き続き、ご案内させていただきます。
よろしくお願いします
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