書類が受け入れられないため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。プレーヤーは支払いの受領を確認しました。
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Onestep Casino - プレイヤーは確認に苦労します。
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金額: €850
Onestep Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.2
Onestep Casinoの安全指数は4.2で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちはグル
2022 年 10 月 17 日に Paysafe で Onestep Casino に 25 ユーロ入金しました。その後、アカウントに 900 ユーロが貯まるまでプレイしました。この 900 ユーロを 10/18/22 にペイセーフ経由で支払いたいと思った場合、私のアカウントがまだ確認されていないため拒否されました。わかりました、それを見て、すべてのドキュメントをアップロードしました。身分証明書と住所証明が受理されました。しかし、私のペイセーフアカウントからの書類ではありません。彼らは、私のすべてのデータを含むスクリーンショットを撮ってほしいと言っています。 Paysafe では、これらすべてを 1 ページに収めることはできません。そこで、個々のページを印刷してアップロードしました。しかし、これらは受け入れられませんでした。彼らは本当に私のすべてのデータがリストされているスクリーンショットを望んでいますが、paysafe ではそれは不可能です。お金を引き出すためにアカウントを確認する方法がわかりません。
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2年前
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Gretche70 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Onestep Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。検証を終えてペイセーフだけが欠けていますか？そのような書類をアップロードすることは不可能だとあなたが言ったとき、カジノはどのように反応しましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちはニック、
プロセスは 10/18/22 から実行されており、72 時間以内にドキュメントを確認することを約束しています。彼らがしたこと。今朝、すべてのデータを 1 ページにまとめてアップロードしようとしました。それではお送りしたいと思います。彼らは私の問題について私のメールに返信しませんでした。今朝また何かをアップロードしたと書きました。書類の確認を伴う標準の電子メールしかありませんでした。そして今、彼らがそれらをチェックする前に、おそらくさらに72時間待たなければなりません.はい、それはすべてペイセーフ検証に関するものです。
幸運をお祈りしています
平家
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2年前
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こんにちはニック、
残念ながら、それ以上の回答は得られませんでした。
そこに自分のペイセーフ アカウントからさらにスクリーンショットをアップロードした後、彼らは私のアカウントを確認しました。
その後、すぐに支払いを申請しましたが、2 日後に再度キャンセルされました。 ID付きの自撮り写真をアップロードする必要があります。すぐにそれを言わなかったのは少し奇妙です。私にとっては、それはただのホールドアップです。今のセルフィーに不満があるかもしれませんが、念のために4枚のセルフィーを撮りました。とはいえ、お金を払いたくないという気持ちは拭えません。
挨拶
平家
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2年前
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Gretche70 さん、こんにちは。
検証が 2 週間以内に完了する限り、妥当な時間枠と見なされます。セルフィーを確認した後、カジノはさらに多くの書類を要求する場合があります。これは、ほとんどのオンライン カジノのしくみです。
確認プロセスはまだ 2 週間以内ですが、必要なすべての書類を転送することをお勧めします。問題が発生したり、時間がかかる場合に備えてお知らせください。
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2年前
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こんにちはニック、
何かが起こるかどうかを確認するために、数日待ちたいと思いました。 2022 年 10 月 27 日に、アカウントがチェックされたというメールを受け取りました。その後、すでに2回キャンセルされていたので、3回目の支払いを申請しようとしました。その後、支払いが 72 時間以内に処理されるというメールも受け取りました。今日の午後、私の支払いはまだ進行中だったので、もう一度書き留めました。今晩、技術的な理由で支払いがキャンセルされたので、再度支払いを申請する必要があるという回答がありました。それから私はすぐにそれをしました。正直なところ、もう信じられません。もちろん、次に何が起こるかを確認するには、さらに 72 時間待たなければなりません。私は今どのように振る舞うべきですか？
幸運をお祈りしています
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2年前
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こんにちはニック、
昨日再度支払いを申請したところ、今日、支払いが再度キャンセルされたので、携帯電話の契約をアップロードする必要があるというメールが届きました。私たちはボーダフォン契約を結んでおり、これは夫を通じて行われ、私はそのパートナー カードしか持っていません。それで、私はカジノに通知し、とにかく契約からのデータ、夫のIDと結婚証明書をアップロードしました。これらの書類も受け入れないことが確実に確認されます。今問題は、あなたが私をどのように助けることができるかです。彼らは私にお金を払いたくないだけだと1000%確信しています。
幸運をお祈りしています
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2年前
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こんにちはニック、
今朝、再度アカウントを確認したところ、書類が受理されていることがわかりました。私の支払いはまだ保留中でした。しばらくして、何度も何度も支払いがキャンセルされました。彼らは再びキャンセルしたことさえ私に知らせませんでした。今回ライブチャットを確認したところ、書類が受理される前に支払いがキャンセルされたとのことでしたが、そうではありませんでした。もう一度支払いを申請するように言われたので、申請しました。また、72時間待たなければなりません。そして確かに、あなたが再びキャンセルする別の言い訳があるでしょう.書類送れるものは全て送りました。今すぐ私の出生証明書を要求しない限り、何か考えられます。あなたの助けを願っていますが、残念ながらあなたからは何も得られません。なんで？
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2年前
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提供されたすべての情報についてGretche70に感謝します。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。
頑張って解決してください。
よろしく、
ニック
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2年前
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親愛なるグレッチェ 70 さん
このような問題に遭遇したことをお詫び申し上げます。今すぐカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Onestep Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるワンステップカジノへ
プレイヤーの撤退状況について最新情報を提供していただけますか?プレイヤーは支払いを受け取るために完全に確認されていますか?
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
敬具、
トーマス
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2年前
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こんにちはトーマス、私のためにこれをしてくれてありがとう。もう一度確認したところ、11 月 3 日に再度申請した 850 ユーロの支払いがまだ保留中です。昨日の朝、私は彼らがまだ支払いを処理していない理由をもう一度尋ねました.72時間かかると彼らは書いています.彼らだけが何度もそれを書き、72時間後に再びキャンセルしました.夕方、72 時間という回答が返ってきて、週末には遅れる可能性があるとのことでした。でもそれが10月18日以来のやり方で、彼らはキャンセルするまで待っています.次に、72 時間後に再度ドキュメントを確認し、再度承認されたら支払いに戻り、再度キャンセルするまで 72 時間待ちます。それは常に最初から始まります。どの文書が実際に不足しているかを伝える代わりに、彼らは顧客を行き詰まらせます。しかし、彼らは常に新しい言い訳を考え出します。彼らが私に書いた最高のものは、技術的な理由でキャンセルされたので、新しい引き出しをリクエストする必要があります.その後、ドキュメントがまだ不足しているという理由で再度キャンセルしましたか?カジノがここで立ち上がるかどうか、私は非常に興味がありますが、私は絶対に信じていません.このカジノのやり方は、キャッシュアウトしたくないだけです。他のカジノでこのようなことを経験したことがないので、これがマルタのカジノだとは信じがたいです。
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