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Nucleonbet Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: €3,906

Nucleonbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年4月28日 | 解決済 : 2022年5月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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スウェーデンのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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2年前
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親愛なるカジノの達人


Nucleonbet.comからお金を引き出すのに問題があります

2022-04-19〜2022-04-20の間にアカウントから合計2060ユーロを入金しました。私はボーナスを使わず、お金だけを預けました。その後、引き出したい最大3906ユーロを獲得しました。


出金を依頼したところ、完了できなかったので、出金前に口座確認が必要だとカスタマーサービスに連絡しました。その後、税務署の身分証明書や銀行の書類の物理的な画像を承認しなかったため、これらの書類が確認されるまでに約4日かかりました。彼らは最終的に私の住所を承認するためにPDFでそれが必要だと書いた。それから彼らは私の文書が承認されたが、彼らはより多くの文書を要求する権利を保持しているという電子メールを私に送った。


私は撤退を要求し、約24時間待って、それを中断させます。

次に、私と私の運転免許証の写真が必要であることを知らせるカスタマーサービスに連絡します。私と運転免許証を一緒に写真を送りましたが、24時間後には、運転免許証を受け取って適切な部門に送信したというメールしか届きませんでした。


22-04-28に、アカウントにログインできなくなりました。

私もチャットで連絡が取れませんか?

私はだまされたと感じて、何が起こっているのだろうか?

手伝って頂けますか?ライセンサーMGAに渡す必要がありますか?明確な洞察を与えるために、すべての情報とスクリーンショットを保存しました。

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2年前
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親愛なるOlleboll3、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちはペトロネラ、アカウントが再開されました。ライブチャットを2時間待ったところ、技術的な問題が解決されたとのことでした。


しかし、自分撮りの確認に対する応答がまだ届いていません。私は3日前に自分と運転免許証の写真を送りました。彼らがもっと欲しい書類もわかりませんか?住所/カード/運転免許証の確認書をすでに送付し、確認済みを受け取りました。


彼らがどのような文書を求めているのかという質問をしたときに彼らから得られる答えは不明確です。

それ以上の書類が必要な場合は、喜んでお送りします。

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2年前
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提出した書類が承認されたことがわかりました。引き出しごとに1000ユーロしか引き出すことができないため、1000ユーロの引き出しをリクエストしました。 24時間経過次第お知らせします。

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2年前
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現在、ステータスは次のように変更されています:COMPLETED

したがって、最初の撤退は数日以内に表示されるはずです。

私はあなたを最新の状態に保ちます。

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2年前
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Olleboll3、アップデートしていただきありがとうございます。今後の展開についてお知らせください。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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私の銀行口座にはまだお金が入金されていません。ライブチャットに連絡したところ、お金が口座に届くまでに1〜3銀行日かかるとのことでした。

私の2回目の撤退はまだ保留中です。

私はあなたを最新の状態に保ちます。

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2年前
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これで、最初の引き出しが自分のアカウントに反映されたことを確認できます。

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2年前
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他の引き出しが私のアカウントにも届いたことを確認できます。

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2年前
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これで、最後の引き出しがWebサイトで完了しました。

明日表示され、すべての引き出しが確認されます。ありがとう

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2年前
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素晴らしいニュース🙂すべての賞金が正常に受け取られる時期をもう一度確認していただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。

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2年前
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こんにちはペトロネラ、あなたの答えをありがとう。 Nucleonbetからすべてのお金を受け取りました。

私はまた、あなたのページに彼らと一緒に私のケースにまとめられた評価を載せます。


ご協力いただきありがとうございます!楽しい時間を過ごして、あなたがしていることを続けてください!

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2年前
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すばらしいニュース🙂問題は正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情を閉じます。 Olleboll3さん、親切な言葉と確認をありがとうございました。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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