アイルランドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も前に出金リクエストを提出していました。しかし、当日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは、カジノ会社Evobetが証拠を提示することなく、利用規約違反を理由に彼の出金をキャンセルしたと報告しました。KYC認証を完了し、ボーナスも使用していないにもかかわらず、カジノ側はそれ以上の連絡を拒否しました。カジノ側は過去に調停の試みを無視してきたため、この苦情は未解決としてクローズしました。これがEvobetカジノの総合評価に影響を与えた可能性があります。Evobetカジノの利用を避けることをお勧めします。

オーストリア出身のプレイヤーはギャンブル依存症のためEVO Betからの自主的な排除を試みましたが、サポートメールへの返信が常に届かないため、困難に直面しました。彼はカジノが弱い立場の人々を搾取していると感じ、損失の回復のための支援を求めました。苦情チームは何度か仲裁を試みましたが、カジノからの返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの将来の安全性評価に悪影響を与える可能性があります。プレイヤーはキュラソーゲーミングオーソリティに連絡し、責任あるギャンブルツールの利用を検討してさらなるサポートを受けるようアドバイスされました。

フィンランド出身のプレイヤーは、Evobetカジノで1,000ユーロ以上を獲得した後、出金に問題が発生しました。プレイヤーは規約違反を主張していたにもかかわらず、決済部門は規約違反を理由に彼の出金リクエストをキャンセルしました。彼は状況解決と賞金の回収のため支援を求めました。苦情処理チームが仲裁を試みました。しかし、カジノ側からの返答は途絶え、苦情は「未解決」と表示されました。プレイヤーは、さらなる支援を得るためにキュラソーゲーミングコントロール委員会に連絡するようアドバイスされました。

チェコ共和国のプレイヤーはアカウントの認証を完了していましたが、賞金の出金を試みた際に問題が発生しました。要求された追加書類を提出したにもかかわらず、出金は拒否され、賞金は没収されました。苦情処理チームはカジノに複数回連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、プレイヤーはキュラソー・ゲーミング・コントロール・ボードにエスカレーションして更なる対応を求めるよう指示されました。

フィンランドのプレイヤーはEvobetに30ユーロを入金し、12ユーロのボーナスを受け取りましたが、使用前にキャンセルしました。ボーナスマネーで賭けをしていないにもかかわらず、Evobetはボーナス資金を使用したと主張して、彼の賞金の970ユーロを凍結し、支払いを拒否しました。状況を検討した後、カジノの調査プロセスと結果に関する洞察が不十分であると判断し、苦情を却下する決定に至りました。カジノの行動を評価するには限界があるため、これ以上の評価は不可能であるとプレイヤーに通知しました。

マニトバ州のプレイヤーは、複数のリクエストの後、Evobets から賞金を引き出す際に問題に直面しました。リクエストには、さらなる確認を求められた後に利用規約に違反していると非難されることも含まれていました。プレイヤーは、すべてのリクエストに従ったと主張し、Evobets に対する同様の苦情を多数見つけたため、これらの非難は支払いを回避するための戦術であると考えていました。苦情チームは状況を検討した後、この問題はスポーツ賭博に関連しており、サポートの範囲外であると判断し、苦情を却下しました。

スウェーデン出身のこのプレイヤーは、広範囲にわたる身分証明を提示したにもかかわらず、Evobetで出金するためのアカウントの認証を何度も試みられてきました。認証は受けたものの、最後の出金リクエストはキャンセルされ、再び自撮り認証を求められました。私たちはカジノに連絡しようとしましたが、返答が来る前にプレイヤーからこの件はすでに解決済みであるとの連絡があったため、苦情を「解決済み」ステータスで終了しました。