フィンランドのプレイヤーはEvobetに30ユーロを入金し、12ユーロのボーナスを受け取りましたが、使用前にキャンセルしました。ボーナスマネーで賭けをしていないにもかかわらず、Evobetはボーナス資金を使用したと主張して、彼の賞金の970ユーロを凍結し、支払いを拒否しました。状況を検討した後、カジノの調査プロセスと結果に関する洞察が不十分であると判断し、苦情を却下する決定に至りました。カジノの行動を評価するには限界があるため、これ以上の評価は不可能であるとプレイヤーに通知しました。
Evobet Casino - ボーナス紛争のため、プレイヤーの賞金は凍結されます。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €970
Evobet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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こんにちは！Evobetに30ユーロ入金し、ボーナス12ユーロが入金されましたが、受け取る直前にキャンセルしました。実際のお金で30ユーロを賭けて、たくさんの賭けで1000ユーロ稼ぎました。ボーナスマネーで賭けたことは0回で、Evobetは970ユーロを凍結し、ボーナスマネーを使ったと言って支払いを拒否しましたが、実際には使っていません。これは深刻な詐欺だと思います。
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9ヶ月前
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親愛なるジャルモパ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
アカウント内のボーナスを自分でキャンセルしましたか?
ボーナスをキャンセルすると賞金を失うことになると通知されましたか?
カジノゲームをしたり、スポーツに賭けたりしましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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9ヶ月前
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こんにちは！私は自分のゲームアカウントのボーナスを自分でキャンセルしました。ボーナスマネーで賭けたことは0回です。賭け履歴のスクリーンショットをお送りします。このカジノではボーナスマネーでの賭けにはクリスマスプレゼントのロゴが付けられていますが、私は何も持っていません。私が最初に賭けたのは30ユーロのリアルマネー賭けで、それ以降の賭けはすべてこの30ユーロの賭けの勝ち金から行われました。カジノはもう応答せず、970ユーロが私から奪われたことを知らせるメールが1通だけ届いています。賭け履歴からわかるように、すべての賭けは私のリアルマネーを使って行われました。ボーナスは、リアルマネーで賭けたこの30ユーロの賭けをした後にキャンセルされました。また、彼らが送ったメールから、リアルマネーが最初に計算され、その後にボーナスマネーが計算されることがわかります。私はすべてをルールに従って行っており、ルールを破ったこともありません。私は100％、自分が盗まれ、詐欺に遭ったと確信しています。 
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9ヶ月前
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さらに、意味が分からないのですが、この賭け会社は私に次のように書いてきました。
ただし、ボーナスを使用した賭け活動から生じたすべてのボーナスマネー、すべての賞金、および賭け金はすべて永久に没収されます。ボーナス賭けは、最初に実際のお金を計算し、次にボーナス額を計算します。
明確に言うと、このボーナスマネーのうち 0 ユーロを賭けました。最初の賭けは実際のお金 30 ユーロで行い、2 番目の賭けは最初の賭けの勝ち金から行いました。ボーナス 12 ユーロは、これら 2 つの賭けの間にキャンセルされました。ボーナスをキャンセルした場合、ボーナスマネーがアカウントに残ることがあり、このボーナスマネーから勝ち金が賭けられたことをどのように知らせることができるのでしょうか。意味がわかりません。私が行った賭けはすべて実際のお金で行われ、ボーナスマネーから行われた賭けは 0 であることが確認できます。スクリーンショットを送信しました。また、私の質問は、ボーナスを終了した後、私がプレイしたお金はいくらだったのかということです。ボーナス資金はゼロでした😀
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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私はまた、苦情を申し立てるために彼らのライセンス業者に連絡しましたが、このカジノもライセンスを持っていないようです。なぜなら、ライセンス業者からは、彼らはもう営業していないという返答を受け取ったからです。
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9ヶ月前
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Jarmopa 様、スポーツ ベッティングのみに賭け、カジノ側が賞金を返金した場合、カジノ側はさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性があります。当社はオンライン ギャンブルの分野について十分な知識がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公正に判断することはできません。お客様の苦情が不当だとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。本当にお役に立ちたいのですが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
Casino Guru管理者により編集済
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