ホームクレームOnestep Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

Onestep Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: €100

Onestep Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年12月8日 | 解決済 : 2022年12月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オランダのプレイヤーは、自分のアカウントを確認する際に問題が発生しています。プレーヤーは、自分のアカウントが正常に確認されたことを確認しました。

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1年前
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こんにちはcasinoguru..私は他のプレイヤーとまったく同じ問題を抱えています.私は自分のアカウントを確認し、要求されたすべての文書を送信する必要がありますが、住所の証明を拒否します.

2か月の銀行取引明細書と別の書類を送ってください..彼らはまだそれを拒否しました..nucleonbet(いくつかの会社)では問題はありませんでした.これで私を助けてくれることを願っています.

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1年前
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Polz187 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。


KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.


すでに提出した書類と、最後に提出した正確な時期を教えてください。必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?


できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。


よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちはcasinoguru、私を助けてくれてありがとう.私は11月と10月の銀行取引明細書を送ります..また、取引の銀行取引明細書を送ります.その間、私は同じ会社から別の口座を確認しました..そしてまったく同じ銀行取引明細書を送ります2022 年 12 月 5 日でした。

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1年前
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Polz187 様


カジノのサポートから、住所証明文書が拒否された理由についてアドバイスを受けましたか?住所証明書として提出した銀行取引明細書以外の代替書類はどれですか?また、それはいつのものでしたか?

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1年前
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何が起こったのかわかりません..それがあなただったのか、それとも何だったのか..しかし、ついに私のアカウントが確認されました.11月25日から忙しかった.

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1年前
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これまで私を助けてくれてありがとう.私のアカウントが確認されたことをうれしく思います..gr stephan

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1年前
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Polz187 様


お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


ご協力いただきありがとうございます。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。


よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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