ポーランドのプレイヤーは、カジノから何の説明もなく、完全に認証されたアカウントを停止されました。3月28日付けの彼の出金リクエストは保留中であり、カジノは連絡を停止していました。プレイヤーはスポーツ賭博に参加しており、有効なボーナスはありませんでした。カジノはプレイヤーのメールに返信し、出金リクエストを審査中であり、利用規約に従ってアカウントが閉鎖されたことを伝えました。数週間後、プレイヤーはカジノが彼に支払いをしたと報告し、問題は解決しました。
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Nucleonbet Casino - プレイヤーはアカウントがブロックされたことに不満を抱いています。
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金額: €664
Nucleonbet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.1
Nucleonbet Casinoの安全指数は2.1で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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7ヶ月前
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たくさんの書類を送った後、私のアカウントは完全に確認されました。しばらくして、カジノは理由もなく私のアカウントを停止しました。出金依頼は 3 月 28 日以来保留中です。彼らは私のメールに返信しなくなりました。彼らは支払いをしてくれません。
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7ヶ月前
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トモロコ様
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントがアクティブだったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いていたか教えていただけますか?
- アカウントは確認されましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
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7ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ。
スポーツベットをしました。大量の書類を送った後、アカウントが完全に確認されました。ボーナスはまだ有効にしていません。
私の電子メールに対する彼らの最後の回答:
'ご連絡いただきありがとうございます。
弊社のチームはすべてのリクエストをタイムリーに処理するために一生懸命取り組んでいますので、ご安心ください。
お客様の出金リクエストが審査中であることが確認でき、関係部門からの完了を待っています。関係部門はお客様のリクエストを認識しており、更新があればお知らせしますのでご了承ください。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。現時点ではリクエストを再送信する必要はありません。
出金リクエストが完了すると、選択した支払い方法に入金されます。電子ウォレットからの出金は通常即時に行われますが、銀行振込の場合は処理に最大 3 営業日かかる場合があります。
誠に遺憾ではございますが、弊社の定める利用規約に従い、お客様のアカウントが閉鎖されましたことをお知らせいたします。
12.11 当社は、説明なしに既存のアカウントを閉鎖する権利を留保します。この場合、または顧客によるアカウント閉鎖の場合、不正行為（裁定取引など）が疑われない限り、残高全額が支払われます。不正行為があった場合、当社の独自の裁量により、対応する管理費および取引手数料、および顧客の苦情により当社が管轄当局に支払う義務のある手数料を差し引いた後、賞金は無効となり、預金は没収または返金されます。当社はまた、顧客が何らかの形で不正行為の疑いがある場合、適切な当局に報告する権利を留保します。
さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。良い一日をお過ごしください。
敬具、'
それ以来何も起こらず、ただ嘘、嘘、そして嘘ばかりでした。
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