カナダ出身のプレーヤーは、オンライン カジノからの 492.75 の出金リクエストに遅れが生じていました。 2024 年 1 月に資金の引き出しに成功したにもかかわらず、彼の要求は更新や追加書類の要求もなく 2 週間保留されました。彼は完全なKYC検証を完了し、必要な書類をすべて提出したことを確認しました。プレーヤーはボーナスを使用せず、ライブ ブラックジャックとスポーツブックをプレイしました。私たちが介入し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは支払いを受け取り、アカウントを閉鎖することにしました。問題は正常に解決されました。
2024 年 1 月 2 日に引き出しに成功した後、492.75 で別の引き出しをリクエストしました。それ以来、撤退はまだ保留中です。更新も資料請求もありません。
B4S3 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetNFlix カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?カジノが確認する身分証明書をすべて提出しましたか?カジノはあなたに追加の確認を要求しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?それはスロットでしたか、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
はい、そうでした。私はこれまでの人生でこれほど大量の書類を誰にも送ったことはありません。二度目に撤回しようとした後、彼らはセルフィーを要求しました。私は彼らにすべてを送り、彼らはそれを確認しました。
ライブ BJ とスポーツブック。
はい、そうでした。
B4S3 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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