ドイツからのプレーヤーは2週間以上前に撤退を要求しました。それ以来、保留になっています。カジノには大量の引き出しリクエストがありましたが、プレーヤーは賞金を受け取りました。
親愛なるユルゲン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。引き出しがすでに承認されているかどうか教えてください。リクエストされたすべての引き出しは手動でチェックされており、プロモーションオファーを有効にした場合は、ボーナスセッション全体が利用規約違反について監査されます。世界中の不幸なCovidの状況と合わせて、それがあなたの撤退が通常より少し長くかかっている理由だと私は信じています。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。迅速な返信ありがとうございます。支払いはまだ承認されていません。 2.5週間経ちました。それなら私はあなたが正しいことを願っています、そしてそれはすぐに報われるでしょう。彼らの多くが支払いに問題を抱えていたので、私はただ不安です。アカウントが確認されました。
よろしく
ユルゲンU ***
ユルゲン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはユルゲン、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。オーシャンブリーズカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。
こんにちは、
このリクエストは、標準的な手順である関連部門によってチェックされています。通常、リクエストの日から7〜21営業日以内に処理する必要があります。これは、すべての引き出しの標準的な手順です。残念ながら、大量のリクエストがあり、この支払いはできるだけ早く完了すると確信しています。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
マイル
オーシャンブリーズ