ドイツ出身のプレイヤーは、7～21営業日経過しても賞金を受け取れず、ライブチャットサポートからは繰り返し言い訳をされるばかりでした。2年前にKYC認証を通過し、ボーナス条件もすべて満たしていたにもかかわらず、カジノ側の対応の遅さから、プレイヤーの苦情は未解決のままでした。苦情処理チームは、複数回の調停を試みた後、カジノ側が苦情を一貫して無視してきたことを理由に、このケースを「未解決」としてクローズしました。これらの問題のため、Ocean Breeze Casinoの利用は避けるよう推奨されました。

英国出身の選手は、手続きには21日しかかからないと言われたにもかかわらず、1600ポンドの引き出しを3カ月近く待っていた。カジノはプレイヤーからの問い合わせに応じただけで、積極的なコミュニケーションは提供しませんでした。苦情を受けて、私たちはプレイヤーに対し、出金リクエストのスクリーンショットを提供するよう依頼しました。しかし、カジノ側の未解決の苦情の歴史と無反応方針により、当社は事件を未解決として終了せざるを得なくなりました。これはカジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしました。私たちは電子メールやライブチャットを通じてカジノとのコミュニケーションを何度も試みましたが、カジノは私たちを完全に無視し、未解決の苦情が増加しました。

ドイツ出身の同選手は１カ月以上も離脱を待っていた。支援を求めたにもかかわらず、標準的な返答しか得られず、大きな助けは得られませんでした。このプレイヤーは以前に出金に成功しており、KYC検証に合格していました。しかし、カジノにはこれまで非協力的な歴史があり、私たちの調停の試みを無視していました。その結果、苦情は未解決としてクローズせざるを得なくなり、カジノの全体的な評価に影響を及ぼしました。私たちの努力にもかかわらず、カジノは依然として応答がなかったため、プレーヤーにこの特定のカジノを避けるよう推奨しました。

ドイツのプレーヤーは、登録を解除したにもかかわらず、カジノから迷惑メールを受け取り続けていました。私たちは彼女に、カジノからの今後のメールをスパムとしてマークするようアドバイスしました。しかし、苦情解決に非協力的であることで知られるカジノ側は応じず、苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなった。私たちはカジノとのコミュニケーションを何度も試みましたが失敗に終わり、カジノは無許可で運営されているため、カジノを避けるようプレーヤーに強く推奨しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、オンラインカジノでの出金遅延の問題を報告していました。彼女は2か月前に出金を要求していたが、何度も追跡調査を行ったにもかかわらず、カジノのサポートチームは「場合によってはもっと時間がかかる」とだけ述べた。これは彼女にとってカジノに対する初めての出金リクエストでした。残念ながら、カジノの「ノーリアクションポリシー」と私たちへの非協力の歴史により、私たちはそれ以上の支援をすることができませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしました。