ドイツ出身のプレイヤーは、7～21営業日経過しても賞金を受け取れず、ライブチャットサポートからは繰り返し言い訳をされるばかりでした。2年前にKYC認証を通過し、ボーナス条件もすべて満たしていたにもかかわらず、カジノ側の対応の遅さから、プレイヤーの苦情は未解決のままでした。苦情処理チームは、複数回の調停を試みた後、カジノ側が苦情を一貫して無視してきたことを理由に、このケースを「未解決」としてクローズしました。これらの問題のため、Ocean Breeze Casinoの利用は避けるよう推奨されました。
Ocean Breeze Casino - プレイヤーの賞金が遅れます。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー
ブラックポイント: 115
金額: €400
Ocean Breeze Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳こんにちは、Chaser361さん
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。Ocean Breeze Casino に関する問題については大変申し訳ございません。先に進む前に、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか？
- 賞金は実際のお金で貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします
ニック
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1年前
翻訳チェイサー361様
誠に申し訳ございませんが、当カジノでは「ノーリアクションポリシー」に基づき10件以上のケースが解決済みであるため、お客様の苦情を「未解決」として解決せざるを得ないことをお知らせいたします。これはカジノ全体の評価に影響を及ぼします。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、オーシャンブリーズカジノは、私たちがあらゆる問題を仲介しようと試みる際に、完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでの交渉の試みが全て失敗に終わった事例をご確認ください。
何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーともコミュニケーションを試みましたが、残念ながら、苦情が増えたため、問題解決に向けたあらゆる努力は水の泡となりました。Ocean Breeze Casinoには絶対に近づかないでください。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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