インドのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。この問題は、提供された IFSC コードの不一致によって発生し、払い戻しプロセスが遅れていました。カジノが状況を明らかにし、資金が返金されたことを確認した後、プレイヤーのアカウントに正常に入金されました。これについて、または追加のサポートが必要かどうかについて、プレイヤーから確認を受けていません。その結果、この苦情は却下されたものとして終了せざるを得ませんでした。
Odds96 Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR5,000
Odds96 Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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9ヶ月前
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件名: Odds96 の未解決の出金問題
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私は、Odds96 での最近の体験を皆さんにお伝えするためにこのメールを書いています。これは非常に残念なことでした。2025 年 2 月 15 日に、アカウント ID 8176224113 を使用して出金取引を開始しました。取引は成功とマークされているにもかかわらず、資金は私の銀行口座に入金されていません。
この問題を解決するために、私は Odds96 のカスタマー サポートに、正しい口座番号を明記した銀行取引明細書を提供しました。しかし、私が提供した IFSC コードは、同じ支店に対応しているにもかかわらず、古いものであることに気付きました。HDFC 銀行によると、古い IFSC コードを使用すると、取引が失敗したり、遅延したりする可能性がありますが、資金が戻ってくるまでにかかる時間は 48 分未満です。
しかし、今まで5日経っても何の更新も受け取っておらず、同じだけ時間がかかると言われ続けています。
私は Odds96 にこの問題に迅速に対処し、満足のいく解決策を提供するよう求めます。また、他のユーザーにも同様の問題が発生しないように注意し、すべての銀行口座情報が最新であることを確認するようアドバイスします。
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9ヶ月前
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Joshua129様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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9ヶ月前
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Joshua129様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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9ヶ月前
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拝啓、
私のuid 8176224113
これは、3000と5000を引き出したが口座に受け取れなかった失敗した取引に関するものです。古いIFSCコードで正しい口座番号を伝えたのですが、同じ支店にしかリンクされていません。HDFC銀行によると、古いIFSCコードで正しい口座番号を伝えると、48時間以内に送金者に返金されるはずですが、どうなっているのでしょうか?? 今まで6日か7日経ちましたが、更新はありません。銀行取引明細書をすべてカスタマーサポートに提供しましたが、今まで更新はありません。彼らはただ更新がないと言って、時間を遅らせて問題を無視しているかのようです。
予想以上に問題が深刻ですので、早急に解決していただきますようお願い申し上げます。
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9ヶ月前
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ニックとジョシュアへ
Odds96 を代表して、私たちが同じ認識を持っていることを確認するために状況を明確にしたいと思います。
プレイヤーは、2025 年 2 月 16 日 18:51 と 2025 年 2 月 17 日 16:11 にそれぞれ 2 回の出金 (5000 INR と 3000 INR) をリクエストしました。これらは、2025 年 2 月 17 日 13:10 と 2025 年 2 月 18 日 16:38 に正常に処理されました。
しかし、その後、これらの出金リクエストには古い IFSC コードが提供されていたことが判明し、これが資金が受け取られなかった理由です。
現時点では、この件を積極的に監視しています。これは私たちにとって非常に異例な状況ですが (プレイヤーは通常、正確な銀行口座情報を提供するため)、銀行からまだ資金を返金されていません。提供された情報に基づくと、返金処理には最大 30 日かかる可能性があります。
当社はこの件を最優先で処理しておりますので、ご安心ください。ただし、資金はすでに当社のシステムから出ているため、現段階では銀行からの返金を待っています。資金が返金され次第、速やかにプレイヤーのアカウントに入金し、新たな引き出しの手続きをお手伝いいたします。
また、取引を成功させ、将来このような事態を回避するためには、正しい出金詳細を提供することが重要であることをプレイヤーにお知らせします。
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9ヶ月前
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Odds96サポートチーム様
IFSC コードが古いために引き出しができないという問題についてご説明いただきありがとうございます。ただし、返金処理の状況については引き続き確認させていただきたいと思います。
取引は 2025 年 2 月 16 日と 2025 年 2 月 17 日に処理されたため、資金の返金に関して銀行から更新があったかどうかを知りたいです。また、銀行に返金リクエストが開始されたことを示す参照番号または確認情報を提供していただけますか?
このプロセスには最大 30 日かかる場合があることは承知していますが、最新情報を入手できるよう定期的に更新情報をいただければ幸いです。
早急なご返答をお待ちしております。
ありがとう。
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9ヶ月前
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親愛なるジョシュアへ
メッセージとフォローアップをありがとうございます。
明確に申し上げますと、出金処理が完了し、資金が当社のシステムから出た後、取引は完全に銀行の手続きに依存するようになります。このような場合、Odds96 はプロセスに直接影響を与えたり、迅速化したりすることはできません。IFSC コードが古いなどの銀行の詳細が間違っているために失敗した取引の払い戻しは、銀行システムによってのみ開始され、処理されます。
現時点では、状況を注意深く監視しています。ただし、資金は当社のシステム内になく、銀行にあるため、銀行側で返金処理が行われるのを待っています。これまでのところ、資金の返金に関して銀行から更新情報がないため、現時点では新しい情報を提供することはできません。
ご安心ください。資金が返金され次第、すぐにお客様の口座に返金し、新たな引き出しのお手伝いをさせていただきます。その間、当社は引き続きこの件を監視し、最新情報を受け取ったらすぐにお客様にお知らせいたします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
編集済み
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9ヶ月前
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親愛なるJoshua129様、
お元気でお過ごしでしょうか。
カジノ側によると、この問題は現在彼らの管理外とのことです。銀行が払い戻しを処理するまで辛抱強く待つことをお勧めするだけです。その後、新たな引き出しをリクエストできるようになります。
双方に、何か進展があれば随時私たちに知らせていただくようお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
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9ヶ月前
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件名: 緊急: UTR 追跡が必要 & IFSC コードの確認
Odds96サポートの皆様へ
私は銀行を訪れ、引き出し取引の UTR 番号を伝えました。支店長は記録を確認した後、Odds96 が取引のステータスを判断するためにお客様側からの UTR を追跡する必要があることを私に伝えました。
さらに、支店長は私の IFSC コードが古くないことを確認済みなので、取引の処理に問題はないはずです。資金がまだ私の口座に入金されていないので、UTR 番号を追跡し、取引のステータスの明確な最新情報を提供してください。支払いが失敗した場合は、資金がいつ返金されるかを確認する必要があります。
2025 年 2 月 15 日から待機しており、緊急の解決策が必要です。この件を調査して、できるだけ早く最新情報をお知らせください。
よろしくお願いします、
ジョシュア・ライ****。
Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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これまでの情報提供に感謝します、Joshua129さん。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ [email protected] ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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9ヶ月前
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こんにちは、Joshua129さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノチームと緊密に協力して、問題の迅速な解決を目指していきます。
Odds96 カジノ様、
取引に関する最新情報があれば教えていただけますか?
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9ヶ月前
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親愛なるみんな、
もう一度この件について説明させてください。
プレイヤーは当初、Yes Bank Ltd. に属する IFSC YESB0MCA007への出金をリクエストしました。しかし、提供された銀行取引明細書には、まったく別の銀行 (The Meghalaya Co-operative Apex Bank Ltd.) に属する IFSC MCAB0000007 が記載されています。この不一致が、資金が当社の口座に返金されるまでに時間がかかった理由です。
本日現在、資金は弊社のアカウントに返金され、プラットフォーム上のプレイヤーのアカウントに入金されました。
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8ヶ月前
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Odds96 カジノ様、
ご説明ありがとうございます。資金がプレイヤーのアカウントに返金されたことを嬉しく思います。
親愛なるJoshua129様、
カジノ チームの回答によると、遅延の原因は銀行口座の不一致によるものでした。ただし、資金はお客様の口座に正常に返金されました。この件を解決済みとしてマークしてもよいか、または他にサポートが必要な場合はお知らせください。
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