こんにちはbell2410、
苦情を提出していただきありがとうございます。問題についてお詫び申し上げます。事件を進める前に、もう少し質問させてください。
これはカジノへの初めての入金でしたか？スクリーンショットの支払いは11月15日に送金されることになっていますか？カジノだけでなく、一部の支払いは週末に処理されないため、カジノアカウントにお金が届くまで営業日を待つことを強くお勧めします。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたの問題であなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
Hello bell2410,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward in the case.
Was this your first ever deposit into casino? Isn't the payment on the screenshot supposed to be sent on 15th of November? Some payments, not just in casinos are not processed during weekend so I would definitely recommend you to wait for a working day for the money to arrive on your casino account.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out with your issue.
Regards,
Nick
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