オーストラリア出身のプレイヤーは、Oshiカジノで3,600ドルの出金に関して問題に直面しました。彼はボーナス条件により10倍の出金制限が適用されると主張しましたが、これに異議を唱える証拠は持っていました。さらに、彼は事前に保証されていたにもかかわらず、約束されていた2つのボーナス（20% VIPキャッシュバックと10% キャッシュバック）を受け取っていませんでした。彼はカスタマーサポートにこれらの問題を解決しようと試みましたが、成果はありませんでした。苦情チームはボーナスの問題は解決したことを確認しましたが、プレイヤーからの返答がなかったため出金手続きをサポートできず、結果として苦情は終了しました。

オーストラリア出身のプレイヤーは、賞金の没収により出金できませんでした。カジノ側は、プレイヤーが主張するボーナス条件がプロモーション資料に明確に記載されていなかったことが原因だと主張しました。また、同様の事態を避けるため、残りの75ドルを早急に引き出す必要があるとも述べていました。苦情処理チームは、問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、調査を進めたり解決策を提供したりすることができず、苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ドイツではプレイが許可されていることを示す証拠があったにもかかわらず、Oshi Casinoのアカウントが停止され、300ユーロを出金することができませんでした。彼は矛盾する情報に不満を表明し、カジノへの報告を求めました。苦情チームは、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がないため、調査を進めることができず、現時点で苦情は終了しました。プレイヤーは、コミュニケーションを再開したい場合、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。

オーストラリアのプレイヤーはOshiカジノによってアカウントを閉鎖され、賞金の返金を待っていましたが、2週間経っても返金されませんでした。4月12日の閉鎖メール以降、返信はなく、アカウントが閉鎖されているためライブチャットにも連絡できませんでした。苦情チームがOshiカジノとの連絡を仲介し、プレイヤーの以前のアカウントはメールの誤字脱字により閉鎖され、払い戻し手続き中であることが説明されました。その後、プレイヤーは自分の情報を確認し、新しいアカウントへの払い戻しを待っていますが、苦情は引き続き対応中です。プレイヤーが払い戻しの受領を確認または否定しなかったため、苦情は最終的に却下されました。プレイヤーは、払い戻しがまだ全額受領されていないため、ケースの再開を要求した後、最終的に苦情を再びクローズすることを希望しました。

オーストラリアのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。カジノ側が6,000ドルの出金処理の遅延は追加の確認手続きによるものであることを確認したことで、問題は解決しました。出金処理は正常に完了し、プレイヤーの銀行口座に送金中です。到着予定日は1～3営業日です。当社はプレイヤーの状況を確認し、カジノ側から解決策をお伝えしました。しかし、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、その時点で苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

スイス出身のプレイヤーは、OSHIカジノから300ユーロの賞金を出金する際に問題に直面しました。OSHIカジノ側は、最低出金額が500ユーロの銀行振込を要求したためです。彼女のアカウントは確認済みでしたが、カジノ側はカード出金に関する利用規約を遵守しておらず、数日間の遅延が発生したと彼女は述べています。苦情担当チームとのやり取りの後、問題はカジノ側にエスカレーションされ、最終的に2025年4月16日に手動で出金処理が行われました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決済みとして記録されました。

オーストラリアのプレイヤーはボーナス コードを使用して入金しましたが、その後、カジノ側が彼女の賞金 19,500 ドルを没収し、500 ドルの出金しか許可していないことがわかりました。入金前にサポートに確認したところ、出金上限はないとのことでしたが、カジノ側はプロモーション資料には記載されていない賞金上限があると主張しました。カジノ側が彼女の要求に応じなかったため、プレイヤーは賞金の回収について支援を求めました。苦情処理チームは、賞金がカジノのボーナス利用規約に従って上限設定されていたことを確認し、苦情は終了しました。

ドイツのプレイヤーはオンラインカジノ Oshi で問題に直面しました。3,500 ユーロ相当のミステリー ボックスを獲得したにもかかわらず、代わりに 100 回の無料スピンしか受け取れませんでした。サポート チームは何も支援せず、すべて問題ないと主張し、適切な補償を求める彼の要求は 100 ユーロのオファーで却下されました。苦情チームは問題の調査を試みましたが、裏付けとなる証拠の要求に対するプレイヤーの応答がなかったため、最終的にこのケースを却下しました。