オシカジノのレビュー

オーストラリアのプレイヤーは、複数回の入金と出金を試みた後、カジノからの資金の出金に問題を抱えていました。最近行った800ドルの出金は未処理のままで、カジノ側は以前の取引のARN番号を要求しましたが、銀行の取引記録がないため提供できませんでした。彼女はこの状況に困惑し、カジノからのさらなる対応を待ちました。この苦情は苦情チームが処理し、入金取引とARN番号の有効性について、プレイヤーとカジノの両方に説明を求めました。しかし、プレイヤーは後に、カジノが入金を処理しておらず、提供したARN番号は彼女のMastercard取引とは無関係であることが判明しました。苦情チームはカジノチームとこの件を仲介し、プレイヤーが問題が解決したことを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

オーストラリアのプレイヤーは、カジノ「Oshi」のボーナス利用規約が不明確であり、頻繁に変更されて顧客に不利益をもたらしているとして懸念を表明しました。彼は当初4,000ドルの出金リクエストを申請しましたが、その後、規定の出金上限額とカジノ側の規約に矛盾があるため減額されたと報告しました。プレイヤーは、オンラインゲームコミュニティにおける同カジノの確固たる評判を踏まえ、こうした慣行に不満を抱いていました。私たちはカジノのボーナスポリシーを確認し、問題を明確にするために、プレイヤーから更なる証拠と連絡を求めました。複数回の問い合わせとリマインダーに対し、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は解決されずに終了しました。

オーストラリアのプレイヤーは、ボーナスなしで資金を入金したにもかかわらず、出金に10日近くも待たされたため、Oshiカジノに詐欺に遭ったと主張しました。彼は待機リストに入れられ、問い合わせへの回答も得られなかったと報告しました。問題の調査に必要な追加情報の提供要請に対し、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーの協力が得られなかったため、その時点ではそれ以上の措置は取られませんでした。プレイヤーは連絡を再開することで苦情を再開することができました。

ドイツ出身のプレイヤーは12月2日にSOFORT送金を利用してOshi Casinoに350ユーロを入金しましたが、金額は「保留中」ステータスのままで、カジノアカウントに入金されていませんでした。彼はサポートに何度も連絡しましたが、具体的な解決策や返金はなく、漠然とした役に立たない回答しか得られませんでした。カジノ側の介入能力には限界があるため、プレイヤーは決済プロバイダーに調査を依頼するようアドバイスされました。この苦情は、状況が改善するまで1ヶ月間放置されていました。その後、プレイヤーは問題を解決済みとして報告しました。

オーストラリア出身のプレイヤーは、Oshiカジノで3,600ドルの出金に関して問題に直面しました。彼はボーナス条件により10倍の出金制限が適用されると主張しましたが、これに異議を唱える証拠は持っていました。さらに、彼は事前に保証されていたにもかかわらず、約束されていた2つのボーナス（20% VIPキャッシュバックと10% キャッシュバック）を受け取っていませんでした。彼はカスタマーサポートにこれらの問題を解決しようと試みましたが、成果はありませんでした。苦情チームはボーナスの問題は解決したことを確認しましたが、プレイヤーからの返答がなかったため出金手続きをサポートできず、結果として苦情は終了しました。

オーストラリア出身のプレイヤーは、賞金の没収により出金できませんでした。カジノ側は、プレイヤーが主張するボーナス条件がプロモーション資料に明確に記載されていなかったことが原因だと主張しました。また、同様の事態を避けるため、残りの75ドルを早急に引き出す必要があるとも述べていました。苦情処理チームは、問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、調査を進めたり解決策を提供したりすることができず、苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

ドイツ出身のプレイヤーは、ドイツではプレイが許可されていることを示す証拠があったにもかかわらず、Oshi Casinoのアカウントが停止され、300ユーロを出金することができませんでした。彼は矛盾する情報に不満を表明し、カジノへの報告を求めました。苦情チームは、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がないため、調査を進めることができず、現時点で苦情は終了しました。プレイヤーは、コミュニケーションを再開したい場合、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。

オーストラリアのプレイヤーはOshiカジノによってアカウントを閉鎖され、賞金の返金を待っていましたが、2週間経っても返金されませんでした。4月12日の閉鎖メール以降、返信はなく、アカウントが閉鎖されているためライブチャットにも連絡できませんでした。苦情チームがOshiカジノとの連絡を仲介し、プレイヤーの以前のアカウントはメールの誤字脱字により閉鎖され、払い戻し手続き中であることが説明されました。その後、プレイヤーは自分の情報を確認し、新しいアカウントへの払い戻しを待っていますが、苦情は引き続き対応中です。プレイヤーが払い戻しの受領を確認または否定しなかったため、苦情は最終的に却下されました。プレイヤーは、払い戻しがまだ全額受領されていないため、ケースの再開を要求した後、最終的に苦情を再びクローズすることを希望しました。

オーストラリアのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取っていませんでした。カジノ側が6,000ドルの出金処理の遅延は追加の確認手続きによるものであることを確認したことで、問題は解決しました。出金処理は正常に完了し、プレイヤーの銀行口座に送金中です。到着予定日は1～3営業日です。当社はプレイヤーの状況を確認し、カジノ側から解決策をお伝えしました。しかし、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、その時点で苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。