オーストラリアのプレイヤーは、カジノ「Oshi」のボーナス利用規約が不明確であり、頻繁に変更されて顧客に不利益をもたらしているとして懸念を表明しました。彼は当初4,000ドルの出金リクエストを申請しましたが、その後、規定の出金上限額とカジノ側の規約に矛盾があるため減額されたと報告しました。プレイヤーは、オンラインゲームコミュニティにおける同カジノの確固たる評判を踏まえ、こうした慣行に不満を抱いていました。私たちはカジノのボーナスポリシーを確認し、問題を明確にするために、プレイヤーから更なる証拠と連絡を求めました。複数回の問い合わせとリマインダーに対し、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は解決されずに終了しました。
Oshi Casino - プレイヤーはカジノの利用規約の変更に騙されたと感じています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: A$2,400
Oshi Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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3ヶ月前
翻訳Oshiコンタクトボーナスの利用規約は、私が強調してきたように、顧客/消費者の不利益に合うものだけにガイドラインに基づいてコミュニケーション可能な立場を強制および実行するものとして誠意を持っていません。
メッセージと契約条件をリアルタイムで削除/編集してエラーを素早く隠すため、準備ができていない顧客は証拠がないため行動を起こす理由がありません。将来の出来事を自分たちの利益に合わせるため、対処中の状況に関連する重要な詳細について不正確なデータをガスライティングして述べます。
ここで文書化されているのは、単一の顧客に向けたこれらの慣行を備えた、確立され承認されたカジノです。
出金条件は 4,000 ドルから始まり、資金は差し引かれ、没収され、利用規約が引用されました。(注意: ボーナスについて問い合わせましたが、賞金の出金は別途記載されている場合のみ可能です。その後すぐに入金プロモーションを受け取りましたが、VIP マネージャーに関する私の質問/メールには返信がありませんでした)。
• 記載されている最大引出限度額と実際の控除額の相違を強調します。
•私はカジノのガイドラインに従っているので、カジノが規約を変更した時期や、カジノ側の都合に合わせて数分から 1 時間の短い期間に何度も変更した時期についてメモを取っています。
• 特に Oshi はオーストラリア人に非常に推奨されており、オンライン ゲーム コミュニティでほぼ 10 年にわたって高い評価を得ていることから、衝撃と失望の認識は圧倒的なものでした。
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3ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3ヶ月前
翻訳親愛なるスタッツメント様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。 ボーナスポリシーを確認いたしましたところ、以下の点を確認いたしました。
「カジノはいつでも本規約を修正および補足する権利を留保します。
ロイヤルティキャッシュバックボーナスによる最大賞金は、当初のボーナス額の10倍となります。この金額を超える賞金は没収されます。
入金不要のキャッシュボーナスによる最大獲得金額は、50 EUR、50 USD、3,500 RUB、500 NOK、200 PLN、80 AUD、80 NZD、80 CAD、400 CNY、1,000 ZAR、4,000 INR、0.00065 BTC、0.02 ETH、0.75 LTC、0.1 BCH、420 DOG、50 USDT、0.065 BNB、148.5 ADA、28.5 XRP、200 TRX です。
ウェルカムバック報酬（キャッシュボーナス）の最大獲得賞金は、初回ボーナス額の3倍となります。この金額を超える賞金は没収されます。
ウェルカムバック報酬（フリースピン）の最大獲得賞金は、50 EUR、50 USD、3,500 RUB、500 NOK、200 PLN、80 AUD、80 NZD、80 CAD、400 CNY、1,000 ZAR、4,000 INR、0.00065 BTC、0.02 ETH、0.75 LTC、0.1 BCH、420 DOG、50 USDT、0.065 BNB、148.5 ADA、28.5 XRP、200 TRX です。
入金ボーナス（ウェルカムパッケージボーナスを除く）の最大獲得賞金は、各プロモーションの利用規約に別途規定がない限り、ボーナス額の15倍となります。このルールは、すべてのEメールおよびTelegramプロモーションにも適用されます。
紹介ボーナスからの最大獲得額は、現金ボーナスの 10 倍です。
入金ボーナスのフリースピンからの最大獲得額は、200 EUR/USD、300 AUD/CAD/NZD、20,000 RUB、2,000 NOK、1,600 CNY、1,000 PLN、4,000 ZAR、18,000 INR、0.0026 BTC、0.4 BCH、0.08 ETH、3 LTC、1680 DOG、200 USDT、0.34 BNB、594 ADA、800 TRX、114 XRP です。
VIPプレイヤーの場合、すべての種類のフリースピンからの最大賞金は、フリースピン結果合計の10倍になります。
弊社の公正賭博規範（https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits）に基づき、リアルマネーゲームに適用される場合にのみ、勝利金制限を不公平かつ搾取的とみなします。ただし、ボーナスプレイからのキャッシュアウトの上限を制限するボーナス利用規約は適用可能です。
- 日付や具体的な条項など、利用規約が変更された具体的な例を挙げていただけますか?
- 出金やボーナスの条件に関して、カジノ側と他にどのようなやり取りがありましたか？詳細を教えていただけますか？
- カジノはあなたの資金の控除を正当化するためにどのような具体的な条件を挙げましたか?
よろしくお願いします
ペトラ
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3ヶ月前
翻訳申し訳ありませんが、編集する必要がありました。
VIP プレイヤーの場合、すべての種類のフリースピンからの最大賞金は、フリースピン結果合計の 10 倍になります。
上記の見積条件が前者よりも優先されることを私たちは理解しているということを強調したいと思います。
編集済み
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3ヶ月前
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また、上記はほんの始まりに過ぎません
私は私の電子メール入金ボーナスプロモーションの相互関係をスクリーニングしていたので、提出物にはそれが含まれており、求められれば再提出できます
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3ヶ月前
翻訳Statzment さん、ご返信と前回の詳細をご提供いただきありがとうございます。
上記の提出書類、もしくはカジノとのその他のやり取りをご提出いただけますか？スクリーンショット、メール、チャット記録など、何でも結構です。すべての書類を下記までお送りください。 petra.h@casino.guruまたは、スクリーンショットをスレッドに投稿してください。
ご協力に改めて感謝申し上げます。
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